Всем привет! На связи команда Udix Media. И сегодня кейс по продвижению сайта медицинской клиники - расскажем как получать 300+ заявок в месяц в конкурентной, перегретой нише.
«Парамита» - клиника восточной медицины. Специализируется на лечении болезней позвоночника и суставов. Основное отличие от конкурентов - сочетание восточной и западной медицины. Клиника находится почти в центре Москвы. 15+ врачей, каждый с опытом от 10 лет. За 15 лет помогли более 6000 пациентам. Средний чек за курс лечения - 50000 рублей.
Задача
🎯 Цель – увеличить количество ежемесячных обращений в клинику в 3 раза без увеличения бюджета на рекламу. По опыту знаем, что такой рост без увеличения бюджета может быть только через SEO и увеличение конверсии.
До нас обращались к крупным агентствам и к частным специалистам. Несколько раз меняли подрядчиков, но постоянно обжигались. То слишком дорого (за каждый шаг приходилось доплачивать), то не результативно. К нам обратились по рекомендации других наших клиентов.
Результаты
Как мы получили такой результат
Увеличение количества обращений, без увеличения количества посетителей сложно. Поэтому, в первую очередь, мы занялись вопросом вывода сайта в ТОП поисковой выдачи Google, Яндекс по наиболее полезным ключевым запросам.
Шаг 1 - SEO
Определили как именно (по каким запросам) люди ищут услуги клиники в Яндексе и Google.
Собрали полную семантику по всем болезням и методам лечения. На основе подобранных ключевых слов, составили новую структуру сайта (разделы сайта).
Для 30 заболеваний и 20 методов лечения получилось около 200 000 запросов. Очевидно, спрос на услуги клиники был, осталось только получить таких посетителей на сайт.
Начали готовить контент под каждую страницу. Все запросы мы разбили на группы и подгруппы по заболеваниям и методам лечения.
- Грыжа позвоночника ➡️ Грыжа поясничного отдела ➡️ Грыжа шейного отдела ➡️ и т.д.
- Артрит ➡️ Артрит коленного сустава ➡️ Артрит локтевого сустава ➡️ и т.д.
- Артрозы, бурситы и т.д.
Для каждой такой группы было подготовлены технические задания на написание статей для авторов, с четкой структурой текста, объемом, вхождениями LSI, запросов и т.д. Всего более 200 таких ТЗ, чтобы у авторов не было шансов ошибиться. Иногда даже ТЗ больше текста по объему ))
Авторы для написания статей подбирались строго с медицинским образованием. Процесс пошел. После написания статей, они проверялись нашими редакторами и размещались на сайте.
Описанные выше работы дали положительный результат: количество посетителей сайта начало расти. Но возникла другая проблема. Далеко не все люди верят, что грыжу можно вылечить иглоукалыванием или гирудотерапией (пиявками). Тем более, конкуренты предлагали лазерную хирургию, бесшовное удаление и другие современные методы симптоматического лечения.
Проблемы, с которыми мы столкнулись
С ростом количества посещений мы не увидели роста обращений в клинику. Посетители уходили к конкурентам или просто не решались на звонок. Из ста посетителей сайта, в лучшем случае, мы получали один звонок, и то, не всегда удачный. Так мы подошли ко второму этапу – работа над конверсией сайта. Нужно было срочно увеличивать процент посетителей сайта обратившихся в клинику.
Шаг 2 - Как мы увеличили конверсию сайта
Проблема №1: недоверие к восточной медицине
Не все люди знают, что такое восточная медицина. А как известно, люди не любят того, чего не понимают. В этом основная сложность проекта.
Чтобы решить эту проблему, мы подготовили отдельную страницу, которая объясняет пользу восточной медицины доступным языком - https://clinica-paramita.ru/vostochnaya-medicina/
Ссылка на страницу есть на всех посадочных страницах, например в заболеваниях. Чтобы пользователь ее не пропустил, мы оформили ссылку в виде баннера, который остается на видном месте даже после прокрутки вниз.
Также мы изменили все акценты на сайте.
- Было "Мы лечим восточными методами, это безопасно и эффективно."
- Стало "В свой работе мы используем сочетание лучших методик восточной и западной медицины. Западная медицина - устраняет острые состояния, восточная - оздоравливает и перенастраивает все системы организма.
Таким образом мы объяснили пользователям, что не просто устраняем симптомы (как наши конкуренты), а комплексно восстанавливаем здоровье пациентов.
Проблема №2: Пользователи не решаются на целевое действие
Часть ЦА ищет в поисковиках не лечение, а информацию по болезни. Нужно убедить пользователя решить проблему — начать лечение, а не заниматься самолечением.
Мы убедили главврача сделать бесплатный первичный прием, чтобы у потенциальных пациентов была возможность больше узнать о восточной медицине и подходе клиники. Благодаря этому простому шагу конверсия в приходы в клинику выросла в 4 раза. Затраты на бесплатный первичный осмотр быстро окупились: люди убеждались в эффективности клиники и оставались на лечение.
Чтобы подтолкнуть посетителей к осмотру, проработали блок с призывом.
❗ Интересный факт - наш мозг устроен так, что мы всегда обращаем внимание на то, куда смотрят другие люди.
Проблема №3: тексты мешают конверсии, но важны для поисковиков
Мы долго пытались поднять конверсию на текстовых страницах, но все было тщетно. Для роста конверсий требовалось убрать большие текста. Делать это нельзя, иначе мы бы рисковали органическим трафиком из поисковиков. Чтобы решить эту проблему, мы разделили страницы на 2 типа:
- Страницы для привлечения посетителей из поисковых систем.
- Страницы для конвертации посетителей сайта в обращения. На них, посредством баннеров, переводится органический трафик. Сюда же стали вести и рекламный трафик.
Конверсионные страницы сделаны в стиле лендингов – по разным болезням и методам лечения. Как итог – конверсия выросла в 4 раза уже на этом этапе.
Проблема №4: много информации о клинике и мало данных о врачах
По опросам целевой аудитории оказалось, что пациентам важнее врачи, а не сама клиника. Мы написали подробные тексты о каждом враче клиники: какое образование, дипломы, стаж работы, курсы повышения квалификации и т.д.
Добавили отзывы в формате « болезнь → врач → текст». Поместили фотографии реальных отзывов из книги отзывов, добавили отзывы с видео.
Проблема №5: Яндекс отдает предпочтение информационным сайтам, а не клиникам
Даже по таким запросам, как «лечение межпозвоночной грыжи», Яндекс отдает предпочтение информационным некоммерческим сайтам. Эту проблему успешно решили наши объемные, содержательные статьи по подготовленным ранее ТЗ. Мы ничем не уступали и даже стали лучше многих инфостатейников.
Так у нас получилось занять больше места в выдаче по большинству высокочастотных запросов. Вот как это повлияло на трафик из поисковых систем.
Отзыв главного врача клиники Грачева И.И.
Полную версию текущего и другие кейсы смотрите на https://udix.ru/portfolio/