Недавно ознакомился с одним интересным постом в Телеграме, https://t.me/veronikastepanova20011/8937 в котором в очередной раз обливают грязью риелторов. Написала его не кто-нибудь, а сама Вероника Степанова. Собственно, на скриншоте все видно. В её претензиях ничего нового. Все обвинения можно свести к одному: почему, дескать, вы, риелторы, стремитесь сделать из клиента очередного лоха, а не показываете всё как есть. Я думаю, что это крик души. Обманул кто-то Веронику нашу Степанову, вот она и возмущается.
Во многом она права, но дьявол – он в мелочах. Поэтому я решил дать пару развёрнутых комментариев по поводу поста знаменитой психологини и эксперта по всем вопросам на свете. Первый — про то, зачем нужен риелтор при покупке недвижимости.
Начну издалека. Давным-давно, когда ещё жил в Омске, я частенько тусовался на местном автомобильном рынке. И был у меня такой круг знакомых, не друзей, а именно знакомых — автомобильные барыги. Они работали так. Покупали машину — «Ниву» или «девятку», в которой днище напрочь прогнило, а пороги в пыль превратились. Вклеивали на место дыры фанеру, пороги заливали монтажной пеной, всё это дело шпаклевали, шлифовали и красили. Один раз даже вместо рычага раздатки вставили в «Ниву» шаровую опору от старой машины. А что? Ручка двигается, что-то там похрустывает, как будто раздатка включается. Такая «предпродажная подготовка» называлась «намазать губы». В общем, машина в итоге выглядела замечательно.
Пригоняли они эту машину с «намазанными губами» на рынок и продавали очень дёшево какому-нибудь колхознику. Тот доезжал примерно до границы Омской области —днище проваливалось, пороги отваливались, ручка раздатки в руках оставалась и т. д. Потом на буксире возвращался назад. А барыги прятались по углам, переодевались в другую одежду, когда видели, что машину тащат обратно. Такое шоу я наблюдал регулярно.
Колхозники и любители сэкономить не обращались к автоподборщикам, которые могли бы проверить машину от и до. Специалистам же нужно деньги платить за услугу. А денег им было жалко.
В недвижимости дела обстоят примерно так же. Есть риелторы-барыги, которые специализируются на разводке лохов, желающих сэкономить. И если вы выходите на рынок, будь то автомобили или квартиры, вы потенциально — лох. Вокруг вас начинают увиваться мошенники, которые всю жизнь учились квалифицированно обманывать незнающих людей и подсовывать им дерьмо в виде конфетки. Обычный человек, который покупает машину раз в пять-десять лет, а квартиру так и вообще, может быть, раз в жизни, тягаться с этими зубрами лохоразвода не сможет.
А чтобы человек не купил вот такую квартиру с «намазанными губами», нужен такой же прожжённый специалист, который все уловки этих барыг знает. Специалист спасёт и убережёт от всех возможных бед — от вонючих подъездов, от соседей-маргиналов, от тараканов, шума за стеной и ещё тысячи и одного косяка. Я, например, всегда по соседям хожу, когда квартиру клиенту выбираем, — и этажом выше, и этажом ниже. В каждую дверную щель свой нос сую, пытаясь понять, какая обстановка в квартире, что за люди живут. С бабульками на лавочке возле подъезда лясы точу, выведываю все проблемы. Ведь моя задача — сделать работу качественно, чтобы клиент мне благодарен был. Мне важно построить с ним прочные, долгосрочные отношения, а не бабло срубить любыми путями.
Профессиональный риелтор оградит своего клиента от «аукционов», когда объект недвижимости показывают сразу нескольким покупателям, чтобы подогреть спрос. И примечания в договоре, мелким шрифтом написанные, внимательно прочитает, чтобы его клиент впросак не попал. Я, например, когда за дело берусь, то копаю, как крот — всю информацию об объекте собираю. Случается всякое. Как-то раз мои клиенты покупали квартиру. С документами на первый взгляд всё в порядке. Но я решил копнуть немного глубже. Разговорился с владелицей квартиры, поинтересовался как бы между прочим, нет ли у нее сестёр-братьев. И всплыла сестра-наследница. А документов, подтверждающих отказ от наследства нет. Спросил бы в лоб, может, и не сказала бы. Нотариус каким-то образом оформил документы. Как? Непонятно. Может, тоже скрыли от него эту информацию. В общем, от всех тех бед, которые перечислены в гневном посте Вероники Степановой, нормальный риелтор своих клиентов старается максимально оградить. Потому что знает, что с проблемами потом ему же разбираться придётся. Нормальный риелтор не прячется после сделки от покупателя, как барыга на автомобильном рынке.
На каждого маклака найдется профи с чемоданом современных инструментов, который проверит квартиру от и до. У автоподборщика есть всяческие сканеры, толщиномеры и эндоскопы, чтобы оценить техническое состояние автомобиля. А у хорошего риелтора — свои инструменты. У меня их, действительно, целый чемодан.
Хороший риелтор всю подноготную жилья до седьмого колена проверит, потому что дорожит своим честным именем и понимает меру своей ответственности. Одним словом, будет стоять на страже интересов своего клиента. За это он и комиссию получает.
Да, его услуги стоят денег. Ведь любой труд должен оплачиваться. Но почему-то, когда дело касается каких-то материальных товаров, все молча платят. И в магазине не ропщут, что товары за деньги продаются. Не ругаются, что помидоры стоят дороже мяса. А когда дело касается услуг, сразу стремятся получить эти услуги на халяву. Сразу думают, что их обманули и обокрали. Включается такая пролетарская жадность и желание сэкономить. Сделать самому. Да весь этот пост про негодяев-риелторов — крик души жадного человека. Которого обманули вот эти барыги от недвижимости.
А другому человеку нет нужды жаловаться на нечестных агентов. Он и не сталкивается с ними никогда. Потому что люди, понимающие ценность профессионального риелтора, сразу обращаются к специалисту, который будет их на руках носить и соломки подстелет на всём пути — от показа квартиры до финального подписания акта приема-передачи квартиры.
Им не нужно на собственной шкуре испытывать все эти тернии и психологические травмы. Дело в том, что покупка квартиры — это всегда большой стресс. Людей на сделке холодный пот прошибает, они за сердце хватаются и таблетки пьют, потому что страшно делается, когда на кон поставлено, можно сказать, благополучие всей будущей жизни. Страх так парализует, что буквально на автопилоте подписывают все документы на сделке. Не понимают, что происходит вокруг. Помнят только начало — как обратились к риелтору, и конец — успешный результат. А середина выпадает из памяти из-за стресса.
Представьте, в какой переплёт может попасть неподготовленный человек, если даже сами риелторы приглашают своих коллег сопроводить сделку, связанную с продажей их собственного жилья. Потому что вывезти всё самостоятельно очень тяжело. И чтобы потом не пришлось себе волосы рвать на голове, люди и обращаются к хорошему риелтору, платят ему деньги за его нужные и ценные услуги.
Не стоит никогда экономить на услугах специалистов. Если человек чинит вам холодильник, стиральную машинку или пылесос, если это парикмахер, электрик, автослесарь или риелтор, не нужно с ним торговаться за копейку. Эти деньги он зарабатывает своим трудом, своими знаниями. Он долго этому учился. Кому интересно — вот пост про мой путь в профессию. Рассказываю, как я стал сначала мастером холодных звонков, как шлифовал искусство переговорщика, а потом и стажёров обучал риелторской премудрости.
Есть одна старая притча про то, как сломался сложный механизм на производстве и никто не мог его починить. Пришел мастер, осмотрел машину и показал, в какое место нужно ударить молотком. За услугу попросил 1000 долларов. Когда стали возмущаться, — дескать, негоже за удар молотком столько брать, он объяснил расценки. За удар молотком — 1 доллар. За то, что он точно знает, куда ударить — 999.
Если между покупателем и продавцом жилья стоит профессионал, то сделка становится безопасной и проходит на ура. На первый взгляд кажется, что риелтор получает незаслуженно большую комиссию за номинально простую работу — проверить несколько документов. Но это деньги не за условный «удар», а за то, что человек разбирается, как устроена сложная система, будь то холодильник, автомобиль или сфера недвижимости.
Вселенский баланс «брать — давать» должен соблюдаться. Бумерангом всё вернется, и все затраты окупятся. А крохоборы страдать будут, потому что потеряют в десятикратном размере. И Веронике Степановой, я думаю, стоит поискать настоящего, добросовестного и честного риелтора, а не терять время на проходимцев. Тогда и разочарований меньше будет.
За сим откланиваюсь. Но продолжение следует — будет еще один пост, где подробно расскажу, почему без риелтора не обойтись и при продаже недвижимости.
Ваш Алексей Калашников, решэлторъ на красном «Мустанге».
Связь: +7 981 721 4012 (Санкт-Петербург).