Вы когда-нибудь чувствовали неловкость, называя цену за свою работу? В голове проносится мысль: «А вдруг клиент уйдёт? Может, назвать цену ниже?» Если это о вас, знайте: вы не одиноки. Многие начинающие мастера сталкиваются с этим страхом, особенно в бьюти-сфере, где конкуренция высока, а клиентам всегда есть с чем сравнивать.
Но давайте разберёмся: почему страх перед озвучиванием цены вообще существует? И главное — как от него избавиться?
Почему страшно говорить, сколько стоит ваша работа?
Этот страх — не просто стеснительность или неуверенность. За ним стоят глубинные психологические барьеры:
- Синдром самозванца. Кажется, что ты ещё недостаточно хорош, чтобы брать такие деньги. Вдруг клиент поймёт, что ты не «эксперт»?
- Страх отказа. Если человек услышит цену и уйдёт, что тогда? Значит ли это, что услуга действительно дорогая?
- Боязнь осуждения. Особенно если среди знакомых и коллег есть люди, работающие дешевле. Почему у вас дороже?
- Навязанное убеждение. Во многих странах, особенно в постсоветском пространстве, говорить о деньгах — не принято. Особенно, если ты мастер, а не бизнесмен.
Но все эти страхи необоснованны. Давайте разберём, как избавиться от них.
Уверенность в своём прайсе: как её развить?
Первый шаг — чёткое понимание, почему именно такая цена на услугу. Клиент должен видеть не просто цифру, а её обоснование.
🔹 Цена = не только работа, но и материалы, опыт, комфорт, стерильность. Если процедура стоит 10 000 рублей, это обусловлено несколькими факторами: качеством используемых материалов, уровнем подготовки мастера, временем, затраченным на работу, и стерильностью процесса. Каждая составляющая имеет свою стоимость, формируя конечную цену услуги.
- используются качественные пигменты и одноразовые расходники;
- вы проходили обучение у топ-мастеров;
- вы несёте ответственность за результат, а клиент получает безопасную услугу.
🔹 Чёткий прайс избавляет от вопросов. Если вы говорите: «Стоимость процедуры — 5000 рублей», клиент сразу понимает, что цена фиксирована и обоснована качеством работы, материалами и профессионализмом мастера. Это устраняет вероятность торга и подчёркивает ценность услуги. Если же у вас есть твёрдый прайс («Стоимость процедуры — 5000 рублей»), дискуссии исключены.
🔹 Практика уверенного общения. Попробуйте озвучивать цену перед зеркалом, записывать себя на видео. Проговаривайте стоимость так, будто она абсолютно очевидна. Избегайте слов «примерно», «где-то», «зависит от ситуации». Так клиент почувствует вашу уверенность.
Что делать, если клиент считает, что дорого?
Допустим, клиент сказал: «Дорого». Что делать?
- Не оправдываться. Самая частая ошибка — начинать объяснять, почему именно такая цена, но в оправдательном тоне. Вместо «Ну, я беру такие деньги, потому что...», скажите: «Стоимость процедуры — 7000 рублей. В эту сумму входит всё необходимое, включая стерильные расходники и сертифицированные пигменты».
- Переключить внимание на ценность. Вместо обсуждения стоимости расскажите, что клиент получит. Например: «Я использую премиальные пигменты, которые сохраняют оттенок дольше. Это значит, что ваш перманент будет выглядеть идеально без лишних коррекций».
- Не поддаваться на манипуляции. Есть клиенты, которые специально жалуются на дороговизну, чтобы получить скидку. Если начинающий мастер соглашается, клиент понимает, что цена гибкая, и начинает торговаться. Решение простое: держите свою цену.
Как работать со страхом отказа?
Допустим, клиент услышал цену и ушёл. Что теперь? Разве это не значит, что цена завышена?
Нет. Это значит, что это не ваш клиент. Представьте, что вы предлагаете премиальный уход с использованием лучших материалов, а клиент ищет услугу по минимальной цене. Он уйдёт, потому что его приоритет — не качество, а стоимость. И это нормально. Он уйдёт, потому что ваши ценности не совпадают. И это нормально.
Клиенты бывают разными. Кому-то важна цена, кому-то — качество, кому-то — отношение. Важно определить свою целевую аудиторию: если ваш приоритет — качество и профессионализм, вам стоит ориентироваться на клиентов, которые ценят безопасность, индивидуальный подход и долгосрочный результат, а не просто низкую цену. Если вы сосредоточены на качестве, то ваша аудитория — это люди, которые ищут лучшее, а не самое дешёвое.
Итог: что нужно запомнить?
- Цена вашей работы — это не просто цифра, а отражение вашего опыта, знаний и качества.
- Говорите о стоимости уверенно и без оправданий.
- Клиенты, которые «не могут себе позволить», просто не ваша аудитория.
- Тренируйтесь: озвучивайте цену перед зеркалом, записывайте себя, оттачивайте уверенный тон.
- Помните: если клиент готов заплатить за качество, он не уйдёт.
Чем раньше вы избавитесь от страха говорить о цене, тем быстрее начнёте работать с людьми, которые действительно ценят ваш труд. Начните прямо сейчас: проработайте аргументацию стоимости своих услуг, запишите несколько уверенных формулировок и потренируйтесь произносить их перед зеркалом или друзьями. Ваш профессионализм заслуживает достойной оплаты! А это — и уверенность, и финансовая стабильность, и удовольствие от работы.
запись на бесплатную консультацию
📱+7 (933) 111-66-00
📍Москва, Малый Гнездниковский пер., д.12
Ⓜ Тверская