Для того, чтобы измерить эффективность бизнеса и применяемых маркетинговых решений, существует ряд специальных целевых метрик:
✅ Метрики эффективности рекламных кампаний
🔶 ROAS (Return on Advertising Spend)
Метрика окупаемости расходов на рекламу.
🔶 ROMI (Return on Marketing Investment)
Метрика возврата инвестиций в маркетинг для расчета рентабельности общих затрат.
✅ Метрики ценности клиента (RFM)
Новизна, частота и средний чек (Recency, Frequency, Average Order Value). Набор этих метрик позволяет определить ценность клиентов для бизнеса.
🔶 Новизна (Recency). Демонстрирует, насколько давно совершалась последняя операция конкретным покупателем или клиентом.
🔶 Частота (Frequency). Число операций на определенный промежуток (месяц, квартал или год).
🔶 Средний чек (Average Order Value). Показывает средний размер трат одного клиента за транзакцию.
✅ Метрики CRM-маркетинга
Среди данной группы метрик особенно хочется выделить:
🔶 CRR (Customer Retention Rate)
Одна из основных маркетинговых метрик, которая демонстрирует уровень удержания клиентов (лояльность).
🔶 NPS (Net Promoter Score)
Индекс лояльности потребителей. Данная метрика считается маркетологами одной из лучших для определения уровня лояльности.🌟
Вычисляется путем проведения специализированного опроса после взаимодействия клиента с товаром или заведением.
Анализ целевых метрик CRM - обязательное условие для увеличения конечной прибыли бизнеса в долгосрочной перспективе.
Платформа PremiumBonus включает самые удобные и эффективные инструменты для автоматического расчета основных маркетинговых показателей, что позволяет:
✨ Настроить программу лояльности
✨ Мгновенно получать кастомные отчеты
✨ Планировать рекламные кампании
и прочие действенные решения для удержания и привлечения клиентов🔥
Читайте подробнее в нашем блоге.