Необычные «регулировщики движения» появились в Нижневартовске. Речь о сотрудниках городской поликлиники, которые помогают пациентам медучреждения при прохождении диспансеризации. Благодаря таким постовым время ожидания сокращается едва ли не вдвое. Знает, какой кабинет, например по забору крови, свободен, помогает надеть бахилы пожилым пациентам, указывает, на какой этаж переместиться для прохождения следующей процедуры. Координатор Наталья Ведищева не раз выручала посетителей, что заблудились в коридорах нижневартовской поликлиники. Сегодня помогает тем, кто пришел на диспансеризацию. Главный секрет — индивидуальный подход.
«Пациенты у нас разные, к каждому человеку нужен подход. Кого-то, может, по плечу погладить, кому-то доброе слово или улыбка. Бабушки приходят старенькие, плохо ходят, некоторые на костылях. Поэтому нужно помогать, надеть бахилы, чтобы они без очереди прошли быстро, получили свою процедуру», — рассказала Наталья Ведищева, медицинская сестра Нижневартовской городской поликлиники.
Такие «регулировщики»-координаторы появились на каждом этаже нижневартовской поликлиники. Благодаря их стараниям, а также обустройству дополнительных процедурных кабинетов, помещений для снятия электрокардиограммы, получению врачами дополнительных квалификаций, очереди на прохождение диспансеризации значительно сократились. Отмечают это и пациенты.
«Гораздо проще все проходить. Во-первых, отменили обязательные карточки в регистратуре. Это приятно удивило. Во-вторых, нет таких скоплений людей у кабинетов. Все достаточно просто, доступно. За день можно пройти всех специалистов», — говорит пациентка поликлиники Светлана Печенова.
Сегодня в поликлинике работают над созданием электронной очереди для прохождения диспансеризации. Принцип тот же, что в многофункциональных центрах или банках: пациент получает талон и ожидает приема доктора.
«Также мы сейчас пациентов более тщательно планируем по времени забора крови. Часть терапевтических отделений проводят направления с 8 до 9, другие отделения работают по направлениям с 9 до 10. Таким образом мы стараемся регулировать поточность пациентов в пиковые часы. В этом году рассматриваем вопрос внедрения электронной очереди, то есть приобретения терминалов, чтобы пациенты пришли, взяли необходимый талон и были приглашены в определенный кабинет для забора крови», — рассказала главный врач Нижневартовской городской поликлиники Светлана Воронина.
В прошлом году профилактические мероприятия, включая углубленную диспансеризацию, в поликлинике прошли больше 100 тысяч горожан. Планы на 2025-й — порядка 140 тысяч человек.