Сегодня поговорим о системе лояльности и возможностях её применения для увеличения трафика на ваших площадки.
Создание крепких и доверительных отношений с клиентами — ключ к успешному бизнесу. Но как же удержать их интерес и заставить возвращаться снова и снова? Один из самых эффективных способов сделать это — внедрение системы лояльности.
В MUSbooking мы создали систему баллов, которая помогает не только привлекать новых клиентов, но и удерживать постоянных. Ваша площадка становится более привлекательной, а клиенты с удовольствием возвращаются к вам снова.
🎯 Что такое система баллов?
Баллы в MUSbooking — это своего рода бонусная валюта, которая начисляется за активность. Каждый пользователь MUSbooking может получить баллы за:
- Бронирование площадок: от 1% до 5% от суммы аренды.
- Приглашение друзей: клиенты получают бонусы за рекомендацию платформы.
- Заполнение профиля и регистрация: дополнительные баллы за вход в сервис.
- Повышенный кэшбек: в рамках сервиса у вас есть возможность установить повышенный кэшбек на ваших площадках. Таким образом, при бронировании к вам пользователи смогут получать больше балов, которые потом смогут у вас же и потратить. В случае рекламного размещения клиенты могут получить кэшбек в размере 7%-15%.
1 балл = 1 рубль. Баллы начисляются в профиле пользователя. Клиенты могут использовать их для получения скидок при бронировании площадок, участвующих в системе.
🤔Почему система баллов выгодна вашей площадке?
- Привлечение клиентов с накопленными баллами.
Только за 2024 год клиентами было получено 7 858 191 баллами и потрачено 4 976 906. Клиенты MUSbooking уже активно копят баллы. Они ищут площадки, где могут их потратить, и, скорее всего, выберут именно вас, если на вашей площадке есть возможность оплаты баллами. - Стимул к возврату.
Когда клиент знает, что за бронирование он получит бонусы, это повышает вероятность, что он снова вернется к вам. За бронирование на вашу площадку клиент получит кэшбек в виде баллов, которые потом сможет у вас же и потратить. - Конкурентное преимущество.
На платформе, где много схожих предложений, система лояльности может стать решающим фактором. Клиенты скорее выберут площадку, где они получают дополнительные привилегии. - Увеличение среднего чека.
Скидка в виде баллов позволяет клиенту бронировать площадку на более длительный срок, поскольку часть суммы компенсируется бонусами.
⚖️ Как не уйти в минус?
Хотя система баллов дает вам преимущества, важно учитывать, что она не должна негативно влиять на вашу прибыль. Чтобы избежать работы себе в убыток:
- Установите лимиты на использование баллов.
Вы можете ограничить процент оплаты баллами (например, не более 10% от стоимости бронирования). Это защитит вашу рентабельность и оставит систему привлекательной для клиентов. - Контролируйте экономику.
Перед использованием системы баллов проанализируйте, насколько допустимо снижение прибыли за счет скидок.
📈 Динамическое управление скидками
Один из ключевых инструментов, который мы развиваем, — это возможность динамического изменения размера скидки в виде баллов. Вы можете изменять размер максимально возможного процента оплаты баллами в зависимости от ваших задач. Например:
- В низкий сезон: предлагайте повышенный процент списания баллов . Например, зимой или в будние дни клиенты с большей вероятностью забронируют площадку, если получат возможность списать большее количество баллов при бронировании.
- В высокий сезон: снижайте процент использования, чтобы поддерживать рентабельность и одновременно сохранять интерес клиентов.
⚠️ На данный момент не возможно настроить разный процент оплаты баллами на разные периоды времени единоразово. Несмотря на это, вы всегда можете изменить значение в карточке объекта. Максимальный процент оплаты баллами будет работать на всех площадках объекта.
📌 Как использовать систему баллов на ваших площадках?
Использование системы баллов MUSbooking — это просто! Мы поможем вам настроить все параметры и объясним, как извлечь максимум из этой программы.
Позвольте клиентам использовать баллы, чтобы они возвращались снова и снова. Система лояльности — это шаг к тому, чтобы ваша площадка стала востребованной, а бизнес — успешным.
Не откладывайте, начните развивать лояльность своих клиентов уже сегодня! 🎉
⚠️ Обратите внимание, что для подключения к системе лояльности ваша площадка должна работать по актуальному расписанию.
🚀 Что ждет в будущем?
Мы постоянно совершенствуем систему лояльности, чтобы сделать ее еще удобнее для вас и ваших клиентов.
Расширенные настройки:
- Настройка максимального процента оплаты баллами для каждой площадки, чтобы сохранять баланс между лояльностью и рентабельностью.
- Возможность настраивать максимальный процент оплаты баллами на определенные промежутки времени.
А используете ли вы баллы на своих площадках? Пройдите короткий опрос о системе лояльности и её использовании. Заранее благодарны вам за обратную связь.