Google тестирует новую функцию под названием «Ask for Me», которая позволяет искусственному интеллекту совершать звонки в местные компании от имени пользователя, чтобы уточнить информацию о доступности услуг и их стоимости.
Эта технология доступна на настольных компьютерах и мобильных устройствах для участников Search Labs, специальной платформы Google, предназначенной для тестирования экспериментальных функций. На русский название переводится как «Спросить меня».
Основная цель новой разработки — облегчить доступ к информации, устраняя необходимость самостоятельно звонить в организации и общаться с представителями бизнеса.
На первом этапе тестирования «Спросить меня» можно использовать для получения сведений об услугах в маникюрных салонах и автомастерских.
Чтобы воспользоваться этой возможностью, зарегистрированные в Search Labs пользователи могут просто выполнить поиск нужной услуги, например «замена масла» или «маникюрные салоны рядом». В результатах появится опция «Спросить меня», после нажатия которой можно запустить процесс сбора информации.
Функция доступна ограниченному числу пользователей, участвующих в Search Labs — экспериментальной программе Google, позволяющей тестировать новые инструменты до их официального релиза.
Чтобы воспользоваться «Спросить меня», пользователю нужно:
- Выполнить поиск локальной услуги в Google, например, «замена масла» или «маникюрный салон рядом».
- Выбрать опцию «Спросить меня», которая появится в результатах поиска.
- Указать детали запроса, например, вид услуги и предпочтительные временные рамки.
- Ожидать результат: искусственный интеллект Google самостоятельно позвонит в несколько компаний, запросит цены и доступные варианты, а затем отправит пользователю краткий отчет с собранной информацией.
Зачем это нужно?
- Экономия времени: Обычно, чтобы узнать стоимость услуги, приходится искать контакты компаний, совершать звонки, ждать ответа или разговаривать с администратором. Google автоматизирует этот процесс, позволяя получать нужные сведения без лишних усилий.
- Удобство: Функция особенно полезна для людей, которым неудобно или некомфортно совершать телефонные звонки, а также для занятых пользователей, которым важно быстро получить информацию.
- Более точные данные: ИИ Google может сразу обзвонить несколько компаний и предоставить актуальные цены, что удобнее, чем искать информацию вручную или ориентироваться на устаревшие сведения в интернете.
Как Google уже помогает с телефонными звонками?
Функция «Спросить меня» не является первым шагом Google в автоматизации телефонных звонков.
Ранее компания представила «Поговорите с живым представителем» — инструмент, который звонит в компании от имени пользователя, ждет на линии и соединяет его с оператором, когда тот становится доступен. Это помогает избежать длительного ожидания на линии и раздражающей фоновой музыки.
Что дальше?
Если тестирование «Спросить меня» окажется успешным, можно ожидать, что функция станет доступной широкой аудитории и распространится на большее количество сфер услуг. В будущем технология может использоваться не только для получения информации, но и для записи на прием, оформления бронирований или согласования деталей заказа.
Возможно, вскоре звонки в компании и длительное ожидание на линии останутся в прошлом, а всю рутину за нас возьмет на себя умный ИИ.