13 способов повысить продуктивность продаж с помощью геймификации

Что такое продающая магия? ✨

Прежде чем мы нырнём в водоворот потрясающих стратегий по взрывному увеличению продаж, давайте окунёмся в саму суть! Что же такое производительность в продажах? Представьте себе оркестр, где каждый музыкант – ваш сотрудник, а каждая нота – продажа. Производительность в продажах – это когда этот оркестр играет симфонию успеха, извлекая максимум мелодий (продаж!), при минимальных затратах энергии (времени, ресурсов, нервов!). Это как волшебный фокус: получить больше, потратив меньше!

Повышение производительности – это не просто работа, а настоящее искусство! Это умение строить эффективные системы и структуры, которые превратят ваше время из песка, утекающего сквозь пальцы, в драгоценные бриллианты успеха. Мы научимся играть на всех инструментах нашего оркестра гармонично и эффективно, извлекая максимум из каждой ноты! Забудьте о хаосе! Мы создадим идеальную симфонию продаж!

Как измерить эффективность продаж?

Существует несколько способов измерить эффективность продаж и отслеживать результаты работы вашей команды. Давайте разберем основные показатели.

Что такое эффективность продаж?

Эффективность продаж — это показатель, отражающий, насколько успешно ваша команда достигает поставленных целей по продажам. Это комплексный показатель, который зависит от многих факторов.

Что может снизить эффективность продаж?

На эффективность продаж влияет множество факторов. Необходимо постоянно анализировать ситуацию и выявлять "узкие места".

• Низкая квалификация сотрудников. Недостаток знаний и навыков у менеджеров по продажам.
• Неэффективные процессы. Сложные или запутанные процессы продаж замедляют работу.
• Недостаток лидов. Отсутствие достаточного количества потенциальных клиентов.
• Проблемы с CRM-системой. Неэффективное использование или отсутствие CRM-системы.
• Недостаток мотивации. Низкая мотивация сотрудников снижает производительность труда.

В заключение

Большинство руководителей отделов продаж отслеживают несколько ключевых показателей эффективности (KPI) ежемесячно, ежеквартально и т.д., чтобы оценить производительность и оперативно реагировать на изменения.

Для более детального анализа, рекомендую ознакомиться со статьей 13 способов повышения эффективности продаж.

Что может снизить эффективность продаж?

Многие факторы могут негативно влиять и препятствовать продуктивности вашей команды продаж. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных, которые следует учитывать:

1. Непонимание потребностей клиента. Частая ошибка среди специалистов по продажам — непонимание целевого клиента, его уникальных потребностей и желаний. Если ваша команда не знает, кого она пытается привлечь и какие проблемы нужно помочь этим людям решить, ей будет сложно установить значимые связи (те, которые ведут к продажам и долгосрочной лояльности клиентов).
2. Слабое лидерство. Ваша задача как лидера — выявлять сильные и слабые стороны сотрудников и предоставлять необходимое обучение, чтобы помочь им добиться успеха. Вы не можете ожидать хорошей работы и максимальной отдачи от членов вашей команды продаж, если не будете направлять их и обучать.
3. Несогласованность маркетинга и продаж. Во многих компаниях отделы продаж и маркетинга могут быть как два отдельных острова. Эта проблема распространена, но она не идеальна, особенно если вы хотите максимизировать продуктивность и результаты команды продаж. Когда отделы продаж и маркетинга не работают вместе, генерация качественных лидов и их продвижение по воронке продаж становится гораздо сложнее.
4. Отсутствие мониторинга конкурентов. Некоторые руководители придерживаются подхода «глаза только на своей работе» при управлении своими командами. Такой подход на первый взгляд имеет смысл — в конце концов, вы не хотите копировать своих конкурентов. В то же время отсутствие мониторинга конкурентов может привести к тому, что вы упустите ценные идеи. Например, регулярно проверяя своих конкурентов, вы можете заметить, что они не используют определенную стратегию продаж. В результате вы выявите пробел, который сможете заполнить, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов.
5. Недостаточное обучение. Обучение продажам должно быть непрерывным. Недостаточно обучать новых членов команды несколько недель, а затем бросать их на съедение волкам. Вся ваша команда должна регулярно проходить обучение, чтобы оставаться в курсе последних методов продаж, открывать для себя новые технологии и многое другое.
6. Неприоритетность лояльности клиентов. Специалистам по продажам легко настолько увлечься привлечением новых клиентов, что они забывают сосредоточиться на уже имеющихся. Поощрение лояльности повышает вероятность того, что люди будут продолжать покупать у вашей компании. Это также повышает вероятность того, что они порекомендуют ваш бренд друзьям и родственникам (т. е. будут бесплатно рекламировать вас).
7. Низкая вовлеченность сотрудников. Демотивированные сотрудники, независимо от того, в какой конкретной команде они состоят, не будут работать так же эффективно, как вовлеченные сотрудники. Если вы не следите за вовлеченностью сотрудников и не ищете способы улучшить ее в своей команде, вы можете саботировать свои результаты продаж.
8. Недостижимые цели. Постановка амбициозных целей может быть отличным...

13 способов повысить продуктивность продаж

Как увеличить продуктивность ваших продаж: советы от разработчика игр

Ребята, разработка игр – это тоже своего рода продажа! Мы продаем игровой опыт, эмоции, времяпровождение. И те же принципы, что работают в игровой индустрии, отлично подойдут для повышения продуктивности продаж в любой сфере. Замедляетесь? Продажи падают? Давайте прокачаем ваши навыки!

1. Задаем цели – как в квесте!

Четкие цели – это как основной квест в игре. Если ваши сотрудники знают, к чему стремятся (и эти цели выходят за пределы зоны комфорта – как босс-файты!), они будут мотивированы и сделают больше за меньшее время. Важно использовать метод SMART:

• Specific (конкретные): Не "увеличить продажи", а "увеличить продажи на 15% в следующем квартале".
• Measurable (измеримые): Должно быть ясно, как отслеживать прогресс.
• Attainable (достижимые): Цели должны быть амбициозными, но реалистичными. Не стоит обещать невозможного!
• Relevant (релевантные): Цели должны соответствовать общей стратегии компании.
• Time-bound (ограниченные во времени): Укажите конкретный срок достижения цели. Например, "увеличить средний чек на 10% за следующие 2 месяца".

Интересный факт: В разработке игр мы используем систему прогресса и наград, чтобы мотивировать игроков. То же самое можно использовать и в продажах: предусмотрите бонусы, награды и публичное признание достижений.

2. Генерация качественных лидов – находим свою аудиторию!

Качественные лиды – это как лояльные игроки, которые постоянно возвращаются в вашу игру. Количество не всегда равно качеству! Фокус на целевой аудитории: кто ваши клиенты? Какие у них боли? Какие проблемы вы решаете?

• Анализ конкурентов: Изучите, как работают ваши конкуренты, и найдите точки роста.
• Таргетированный контент: Создавайте контент, который резонирует с вашей аудиторией.
• Система оценки лидов: Создайте систему, которая помогает отсеивать неперспективных клиентов и концентрироваться на самых горячих.

Совет: Используйте A/B тестирование для разных подходов к генерации лидов, чтобы найти наиболее эффективный.

Больше о генерации лидов

3. График и расписание – планируем день как уровень в игре!

Хорошо структурированный день – это залог эффективности. Разбейте день на блоки, как уровни в игре: проспекция, работа с почтой, встречи с клиентами и т.д. Важно помнить, что универсального расписания не существует. Поощряйте сотрудников экспериментировать и находить свой оптимальный режим работы.

Совет: Используйте техники тайм-менеджмента, такие как Помидоро, чтобы повысить концентрацию и избежать выгорания.

Продолжение следует… (остальные 10 способов будут в следующих главах!)

Ачивикс: Геймификация и Цифровые баллы в Бизнес-Процессах

Achivix – это платформа для интеграции геймификации и систем лояльности в бизнес-процессы, предлагающая решения для повышения мотивации пользователей и клиентов.

Основные направления Achivix:

1. Геймификация: Achivix внедряет игровые элементы (баллы, достижения, награды) для повышения мотивации и вовлеченности пользователей, что способствует улучшению показателей производительности.
2. Цифровые инструменты: Achivix предоставляет отточенный исходный код для использования компаниями в разработке своих программ, что помогает улучшить бизнес-процессы.

Сильные стороны Achivix:

• Унифицированные программы лояльности: Программы на основе геймификации стимулируют клиентов к повторным действиям.
• Поддержка мультиканальности: Взаимодействие с клиентами через социальные сети, мобильные приложения, веб-сайты обеспечивает широкий охват.
• Обратная связь и мотивация: Системы геймификации позволяют собирать и анализировать отзывы клиентов и сотрудников, улучшая внутренние процессы компании.

Преимущества использования Achivix:

Achivix помогает компаниям увеличить вовлеченность и лояльность, оптимизировать процессы и улучшать результаты. Платформа предлагает инструменты для повышения мотивации, что ведет к росту производительности и прибыли.

Achivix - современное решение для бизнеса, стремящегося интегрировать геймификацию и цифровую адаптацию для достижения лучших результатов и повышения конкурентоспособности.