К телеграм-чату "Череповец.Здоровье" подключены все медорганизации города. Новый сервис помогает оперативно решать вопросы пациентов.
"Мы состоим в чате, есть специалист, который отслеживает все обращения. На вопросы отвечает руководитель или его зам. К нашей поликлинике пока не очень много вопросов: было всего три за неделю. Задают конкретные вопросы: например, не могут записаться к какому-то врачу или на исследование. В чате нужно указать, к какому учреждению приписан или где возникла проблема, описать эту проблему. Участников медчата становится больше, думаю, и количество обращений вырастет", - рассказал cherinfo главный врач поликлиники № 7 Александр Ефимов.
Медчаты запущены по пилотному проекту. Их работу анализируют и улучшают. Об этом на оперативном совещании в администрации губернатора рассказал региональный министр здравоохранения Николай Гонтюрёв.
"Если у пациента вопрос о лечении или лекарственном обеспечении, он может задать его в чате и в течение 15-40 минут получить ответ от главврача или заведующего отделением", - пояснил Николай Гонтюрёв.
Медчаты работают по проекту "ЗдравКонтроль". Время для обращений - с 8 до 20 часов с понедельника по субботу. Все медорганизации региона подключены к чату "Вологодская область. Здоровье". Для вопросов о препаратах создан чат "Льготные лекарства".
Источник: https://cherinfo.ru/news/138124-cerepovcane-nacali-resat-voprosy-medobsluzivania-cerez-medcaty