Как проверить модель ценностного предложения
Мы выполнили формулирование ценностного предложения. Что дальше? С технологиями формулирования ценностного предложения можно познакомиться в предыдущих статьях: JTBD фреймворк и Создание ценностного предложения. А как определить насколько оно будет полезно и нужно потребителю? На этот вопрос мы ответили в нашей статье.
Каким ваш продукт должен быть. Движение продуктов
В продукте можно рассматривать два параметра для определения полезности продукта для потребителя:
- Первый параметр. Есть уровень боли, есть трудность устранения этой боли. Есть «Лекарство». «Лекарство» — это такой продукт, о котором пользователь понимает зачем он нужен. Он закрывает вашу какую-то боль. Например, у вас болит голова и вы сразу хотите выпить таблетку. Таблетка – это «Лекарство» для этой ситуации. То есть решение, которое Вам помогает. Есть «Витаминка» — это продукт, который Вы используете и, наверное, Вам это как-то помогает в решении Ваших проблем. А возможно и не помогает, но Вы сейчас точно не знаете. Возможно, узнаете в будущем, а может вообще не узнаете.
HighAdvance Consulting Group оказывает услуги по обучению и сопровождению команд в процессе дизайн мышления Проводит сессии дизайн мышления. Осуществляет проекты по созданию нового продукта, услуги, бизнес процессов (продажи и т.д.) в том числе с использованием метода LEGO SERIOUS PLAY.
HighAdvance Consulting Group оказывает услуги по проведению (офлайн и онлайн) фасилитации и стратегических сессий , форсайтов, сценарного планирования.
За дополнительной информацией обращайтесь к ведущему эксперту Максиму Александровичу Логинову +7 921 334 67 62 | mrloginov2209@gmail.com×
- Второй параметр. Это те силы, которые Вы должны вложить в достижение результата. Это «Фитнес». Надо регулярно вкладывать в это силы. Есть «Косметика», которую быстро сделал и пошёл.
Здесь мы смотрим, где наш продукт находится. Если наш продукт — это «Витаминка», и люди не чувствуют от нашего продукта эффект прямо здесь и сейчас, в сочетании «Витаминка» и «Фитнес» люди «забрасывают» продукт, так как они сразу не видят выгоду и при этом затрачивают много сил. В практике возможен переход из «Витаминки» в «Лекарство» в связи с изменением внешнего окружения.
Самый лучший продукт — это который решает какую-то проблему человека. При этом не требуется приложения никаких усилий. Желательно провести аудит существующего продукта и понять, где он находится для Ваших пользователей.
Например, если заказать исследование у агентства, то это может быть «Косметика». Потому что не требуется много усилий в получении информации. Данные исследования могут быть как «Витаминкой», так и «Лекарством». А если это агентство, в которое Вы обращаетесь заставляет что-то делать, то оно становится «Фитнесом». Если мы не получаем ожидаемого результата (например, только «Витаминка»), то возникает недоверие к самому агентству.
Формулирование ценностного предложения. Продукт и CJM
Давайте соединим теперь наши представления о продукте с картой пути клиента. Нам достаточно просто иметь путь клиента, и мы к каждому шагу в CJM можем прописать работу, выгоды и боли. Рациональное использование времени важно для формулирования ценностного предложения. Заполняя его, мы переходим к генерации идей (по нашему продукту), прописывая на каждом шаге HMW для генерации идей. И эти идеи мы добавляем в карту ценности: как продукт создаёт выгоды и как он помогает закрывать боль. Мы генерим идеи для каждого шага в CJM. Эти идеи могут не изменять полностью продукт, а изменить только детали в продукте.
Когда применять такую технологию? Если продукт новый – проще сделать общую карту ценности. Если продукт уже существует и нам нужно его улучшить, то желательно пойти по вышеописанной модели.