Моя история, которая заставит задуматься. Я хочу поделиться своим негативным опытом работы по бартеру.
PS С клиентом остались в хороших отношениях.
Этот пост будет полезен предпринимателям и фрилансерам, которые хотят избежать ошибок в сотрудничестве, а также клиентам, ищущим услуги, чтобы лучше понимать важность доверия и четких ожиданий. Также заинтересует всех, кто рассматривает бартерные сделки и хочет понять их потенциальные подводные камни.
Личное мнение о бартере
Я не сторонница бартерных сделок, и это именно моя субъективная точка зрения. На психологическом уровне оплата за услуги или товары гораздо более мотивирует и положительно влияет на качество работы.
Я предпочитаю, чтобы клиент платил за мои услуги, а если мне понадобятся его услуги, я обращусь и заплачу за них. От перемены мест слагаемых сумма не меняется, но психологически это воспринимается легче.
Поиск специалиста
Недавно я делала ремонт, и искала человека или компанию, которая сделает мне натяжной потолок. Как истинный авитолог, я начала искать подходящего специалиста на Авито.
В процессе поиска один из представителей организации, мастер, предложил мне работать по бартеру. Он не нуждался в моей услуге изначально, просто увидел через мой аккаунт, что я являюсь авитологом, и решил предложить такое сотрудничество. Я согласилась, и потолок мне сделали, но дальше начались проблемы.
Проблемы в сотрудничестве
Когда мы начали проект, оказалось, что у клиента не было четкого понимания того, что он хочет. Он просто хотел попробовать, что привело к множеству отвергнутых идей с моей стороны. Мастер постоянно сравнивал разные временные периоды, игнорируя сезонность услуг.
У любых ремонтников, есть определенная сезонность, ведь большинство людей делают ремонт летом, а не зимой. И, соответственно, спрос на услуги в это время года значительно выше. В нашем случае это была середина осени — начало зимы.
Клиент говорил о том, что результаты были лучше, как было 5 лет назад, не понимая, что то, что работало тогда, сейчас может совершенно не сработать из-за изменения алгоритмов платформы, появления новых конкурентов и других факторов. Я думаю, многие авитологи, да и в целом маркетинговые специалисты со мной согласятся.
Он препятствовал многим идеям, которые необходимо было реализовать для привлечения большего числа клиентов. В итоге мы не смогли прийти к единому мнению о том, как действовать, чтобы привлечь больше покупателей.
Инсайт
Важно помнить, что когда вы нанимаете специалиста в определенной области, будьте готовы к тому, что он лучше вас знает, как нужно делать и что работает — я говорю, конечно же, о квалифицированных специалистах.
Если вы не готовы делегировать и не готовы к тому, что кто-то может быть более экспертным в этой области, тогда вам не нужен специалист, и вы не получите от этого желаемого результата. Каждый должен заниматься своим делом, и доверие к эксперту — это ключ к успешному сотрудничеству.
Урок, который я усвоила
Необоснованные ожидания от клиента и неумение управлять ими.
Всегда уточняйте ожидания клиента заранее, чтобы избежать недоразумений. Если вы понимаете, что клиент не знает, зачем ему услуга - попробуйте донести это или задумайтесь, стоит ли начинать сотрудничество.
Итоги сотрудничества
В результате, клиент остался с минимальным результатом, и мы разошлись, так как наше сотрудничество не дало взаимовыгодного обмена.
Вывод? За любую работу необходимо получать какой-то фидбек, и деньги — это один из самых важных аспектов этого взаимодействия.
А у вас есть похожие истории? Делитесь в комментариях! 👇
У меня есть еще истории, в которых я возвращала оплату за свои услуги клиентам. Если вам интересно, ставьте ❤️, и я буду делиться своим опытом. Вы сможете учиться на моих ошибках, чтобы избежать или минимизировать свои