Книга — must-read для любого, кто хочет не просто нанимать людей, а выстраивать сильные команды.
В 2024 году мы видели кадровый голод и изо всех сил старались удержать людей. Сейчас ситуация изменилась, но это не повод забывать о сотрудниках и их роли в вашем успехе. Да, трафик, продажи, прибыль важны. Но сильное «племя» — это то, что позволит вашему бизнесу выжить и продолжить развиваться.
Делюсь выводами и, главное, практическими шагами для автобизнеса:
1. Ваша команда — это племя
Культура формируется ежедневно. Она либо работает на вас, либо разрушает бизнес.
📌Практика: Введите регулярные «ритуалы». Например, утренние короткие собрания с фокусом на ключевых задачах дня. Это дисциплинирует и объединяет.
📌Практика: Составьте список ценностей компании и убедитесь, что каждый сотрудник знает их. Знание без внедрения ничего не стоит, поэтому создайте правила, которые закрепляют эти ценности в реальных действиях.
2. Лидер — это главный «шаман»
От вас зависит всё: направление команды, мотивация, понимание целей.
📌Практика: Расскажите команде истории. Например, почему вы начали этот бизнес, чего вы добиваетесь. Истории — мощный инструмент, чтобы вдохновлять и объединять.
📌Практика: Включите эмоциональную связь в управление. Найдите 1 час в неделю, чтобы поговорить с сотрудниками о том, как они видят работу и что можно улучшить.
3. Конфликты — неизбежны, работайте с ними правильно
Не пытайтесь их избегать. Используйте конфликты как инструмент для выявления слабых мест.
📌 Практика: Если возник конфликт между отделами, не ищите виноватого. Вместо этого проанализируйте процесс: где именно «сбой»? Автоматизируйте или уточните правила.
📌Практика: Установите чёткие границы ответственности. Кто отвечает за клиента на каждом этапе — от покупки до обслуживания?
4. Символы объединяют
Любая команда нуждается в символах, которые подчёркивают её уникальность и ценности.
📌Практика: Проверьте, как выглядит ваш автосалон. Всё ли указывает на ваш профессионализм? Форма, оформление, чистота зон ожидания, даже музыка — это не мелочи, а сигналы для клиентов и команды.
5. Изменения начинаются с вас
Если вы ждёте, что команда сама начнёт меняться, этого не произойдёт. Пример идёт от лидера.
📌Практика: Убедитесь, что вы сами следуете тем правилам, которые пропагандируете.
📌 Практика: Регулярно пересматривайте подходы. Если что-то не работает, меняйте, а не ждите, пока «само наладится».
❗️2025 год будет непростым для автобизнеса. Высокие ставки, борьба за клиентов, стремление увеличить прибыль — всё это отнимает силы. Но не забывайте: бизнес делают люди. 🤝Если команда сильная, если в компании есть общие ценности и культура, даже кризисный год можно пройти с минимальными потерями.