Ещё в 2023 году разработчики обещали, что мобильное приложение «Госуслуги.Дом» станет удобным инструментом для жителей частных домов, позволяя им легко передавать показания счётчиков и оплачивать коммунальные счета. Спустя два года, в декабре 2024 года, сервис наконец запустили, но проблемы, о которых говорили пользователи на этапе тестирования, так и остались нерешёнными.
Как работает приложение?
Чтобы воспользоваться «Госуслуги.Дом», владельцам частных домов нужно выполнить несколько шагов:
1️⃣ Поставить дом на кадастровый учёт в Росреестре.
2️⃣ Получить свидетельство о праве собственности.
3️⃣ Убедиться, что данные о недвижимости внесены администрацией муниципального образования в ГАР, ФИАС и ГИС ЖКХ.
4️⃣ Скачать приложение, зарегистрироваться и подключить учётные записи для передачи показаний и оплаты коммунальных услуг.
Система казалась простой и понятной, однако на практике приложение столкнулось с множеством проблем, которые вызывают вопросы у пользователей.
Что пошло не так?
1️⃣ Нестабильная работа: приложение работает с перебоями, данные не всегда загружаются корректно, а оплата проходит с задержкой.
2️⃣ Безопасность данных: пока нет ясности, как обеспечивается защита персональной информации, передаваемой через «Госуслуги.Дом». Это вызывает обоснованные опасения у пользователей.
3️⃣ Проблемы интеграции: данные из кадастра и других реестров порой обновляются с ошибками или запаздывают, что мешает корректно передавать показания и платить счета.
Зачем это нужно, если проблемы не решены?
На бумаге идея приложения выглядит перспективно: централизованный сервис для управления коммунальными услугами и домом. Но его реализация оставляет желать лучшего. Вопросы с безопасностью, функционалом и стабильностью работы отталкивают многих потенциальных пользователей.
Спустя два года после запуска приложение так и не стало тем удобным инструментом, который задумывался разработчиками. Если проект нацелен на улучшение жизни загородных жителей, пора принимать меры по его доработке.
А как вы считаете, смогут ли разработчики довести «Госуслуги.Дом» до ума, или это очередной пример неудачной цифровизации?