Иногда для рассылки предложений потенциальным клиентам малый бизнес использует неофициальное подключение WhatsApp.
Как это делается: личный номер физлица подключается к специальному ПО или платформе для рассылок. Метод имитирует действия пользователя в мессенджере, который отправляет сообщения по базе телефонных номеров.
Такие «серые» рассылки со стороны на порядок дешевле, чем отправка официальных сообщений с помощью WhatsApp Business API. Вроде и экономия налицо.
Так зачем же заморачиваться с подключением легального инструмента — WABA?
А потому что минусов у «серого» WhatsApp гораздо больше:
1. Работает нестабильно и с неудобствами.
Смартфон с запущенным WhatsApp должен не уходить в «сон», а интернет — работать без сбоев. В противном случае придётся подключаться вновь.
2. В рассылку не получится добавить кнопки под сообщения.
Кнопки автоматизируют общение с клиентом и увеличивают конверсию в отклик.
3. Нельзя верифицировать аккаунт WhatsApp.
А значит нельзя получить зелёную галочку возле названия компании в мессенджере.
4. Самое главное — номер гарантированно получит бан за рассылки.
Ведь такая схема нарушает пользовательское соглашение WhatsApp. Каждый месяц за спам блокируется около 2 млн аккаунтов. Ваш аккаунт тоже забанят, если не через 15 минут, то в ближайший месяц активных рассылок.
За отправку сообщений уже сотне пользователей единоразово аккаунт будет заблокирован. Во-первых, получатели, увидев рекламное сообщение с незнакомого номера, часто жалуются на спам, во-вторых, блокировка происходит автоматически.
5. После блокировки номер телефона нельзя будет использовать ни для исходящих, ни для входящих сообщений в WhatsApp.
Вероятность разблокировки близится к нулю.
Если в мессенджере были чаты с клиентами, бизнес потеряет переписки и всю информацию в них.
6. Такие рассылки не просто малоэффективны, они еще и портят репутацию бизнеса перед клиентами.
Поэтому для своих заказчиков мы используем официальное подключение — WABA. Оно позволяет легально отправлять массовые рассылки, даже с картинками и документами, интегрировать WhatsApp с CRM, использовать автоматическую отправку ответов и чат-боты.
Да, стоимость одного сообщения выглядит высокой, но в пересчете на окупаемость оказывается оправданной.
Больше статей о мессенджерах и чат-ботах для бизнеса читайте в нашем канале на Дзен: Townsend: мессенджеры и чат-боты.
Немного о нас. Мы — агентство мессенджер-маркетинга Townsend с шестилетним опытом работы в мессенджерах и чат-ботах.
Создаём маркетинговые воронки/чат-боты в WhatsApp, Телеграм, ВКонтакте «под ключ» для вовлечения клиентов в продажи и других задач.
Запускаем продающие рассылки в WhatsApp.
Интегрируем мессенджеры с бизнес-процессами в CRM/СDP.
Создаём сервисные чат-боты: для техподдержки или мини-версии приложений в Телеграм/WhatsApp.