Снижающаяся прибыль стала проблемой
Владелец клиники: «Я заметил, что старые методы привлечения перестали работать. За последний год выручка снизилась на 12%, а привлечение новых пациентов стало серьёзным вызовом. Решил навести порядок в работе с пациентами, чтобы стратегически подойти к развитию.»
Амбициозные цели: что нужно было сделать за 4 месяца
Цели клиники:
- Привлечь 50 новых пациентов.
- Повысить средний чек на 10%.
- Заполнить все рабочие часы в расписании.
Задачи:
- Внедрить удобную систему записи на приём.
- Вернуть неактивных пациентов.
- Внедрить бонусную программу для повышения лояльности.
- Настроить аналитику для контроля данных.
Как SQNS помогла упростить процесс и увеличить доход?
Для достижения целей решили внедрять МИС SQNS. Основные инструменты программы:
Онлайн-запись:
- Удобный виджет на сайте.
- Возможность записываться в любое время, даже ночью.
Напоминания о приёмах:
- Уведомления через SMS и мессенджеры, чтобы стимулировать повторные визиты.
Рассылки:
- Персонализированные предложения для пациентов.
Бонусная программа:
- Начисление баллов за услуги, которые пациенты смогут использовать для оплаты до 15% стоимости.
Аналитика:
- Автоматические отчёты по загруженности врачей и выручке.
Владелец клиники отметил: «Нам понравилось, что все функции входят в единый тариф, без дополнительных затрат.»
Как всё настроили и реализовали?
Процесс внедрения занял 3 недели:
- Подключили и настроили онлайн-запись.
- Провели обучение сотрудников.
- Настроили напоминания и запустили первую рассылку.
- Активировали бонусную программу.
Наши специалисты поддерживали клинику на каждом этапе.
Успешные результаты клиники
Спустя 4 месяца работы с SQNS клиника достигла впечатляющих результатов:
Новые пациенты: более 50 записей через онлайн-запись, включая вечерние часы.
Повышение повторных визитов: напоминания увеличили посещаемость до 80% уже на второй месяц.
Рост среднего чека: средний чек вырос на 17% благодаря бонусной программе, а общая сумма услуг, оплаченных баллами, составила 320 тыс. рублей.
Рост выручки: за 4 месяца выручка выросла на 9%.
Директор отметил: «Теперь у нас есть средства для маркетинга, прогнозы на полгода и полностью заполненный штат. Уже ищем маркетолога и ещё одного врача.»
МИС SQNS помогает развитию клиник
МИС SQNS увеличила поток пациентов, повысила лояльность и дала владельцу возможность сосредоточиться на стратегическом развитии. Хотите также?
Попробуйте SQNS бесплатно. Оставьте заявку на консультацию, и мы поможем вашей клинике добиться таких же результатов.