Спецпроект: Собираемся в отпуск
Вы собираетесь в отпуск и выбираете тур. Купить пакетный или индивидуальный тур на любой вкус и кошелек вы можете как у турагента так и у туроператора.
Туроператор
Туроператор – это организация, которая создает туристсткий продукт. Для этого заключает договоры с гостиницами, фрахтует или выкупает места в самолете или поезде, организует доставку туриста от аэропорта до места размещения, обеспечивает экскурсионную программу в месте пребывания.
Деятельность туроператора четко регламентирована законодательством.
Проверить легальность работы туроператора можно в Едином федеральном реестре.
Там содержится много полезной информации, например, размер финансового обеспечения ответственности туроператора, сфера туризма, в которой осуществляется туроператорская деятельность (въездной, выездной, внутренний), размер уплаченного взноса в резервный фонд объединения туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь».
Запрещается осуществление туроператорской деятельности юридическим лицом, сведения о котором отсутствуют в едином федеральном реестре туроператоров, а также осуществление туроператором туроператорской деятельности в определенной сфере туризма (въездной туризм, выездной туризм, внутренний туризм), сведения о которой в отношении такого туроператора отсутствуют в едином федеральном реестре туроператоров.
Простыми словами, если вы не можете найти запись о туроператоре в Едином реестре, значит перед вами точно мошенники.
Именно туроператор несет ответственность перед потребителем – туристом, отвечая за качество и безопасность туристского продукта.
Туроператор может сам продавать свои туры или делать это через турагента.
Турагент
Турагент – это организация или индивидуальный предприниматель, который занимается продажей готового тура от туроператора. Турагенты не создают туры, они их только рекламируют и продают.
Для турагентств также существует Федеральный реестр турагентов и субагентов. Самыми важными сведениями в этом реестре для туриста является информация о наличии у турагента права реализовывать турпродукты от конкретного туроператора.
При продаже тура турагент может действовать как от своего имени, так и от имени туроператора, однако ответственность за качество туристского продукта в обоих случаях будет нести туроператор.
В отличие от туроператора, который реализовывает только свои туры, турагенты, как правило, продают туры различных туроператоров, предлагая потребителю более широкий выбор.
Кому предъявлять претензии по качеству туристского продукта?
В тур входит сразу несколько услуг, но отвечать перед туристом за качество и безопасность каждой из них будет туроператор, не зависимо от того, кем эти услуги оказываются.
Таким образом, можно купить тур и у турагента и у туроператора. Главное проверить сведения в реестре и заключить перед оплатой договор.