В России наблюдается рост дистанционных продаж SIM-карт от мобильных операторов и банков. Согласно данным ИАА TelecomDaily, за последний год их доля в общем объёме продаж составила 14%. На вопрос о предпочтительном способе покупки новой SIM-карты, 79% опрошенных выбрали ответ - дистанционные методы. Из них 48% предпочли бы курьерскую доставку SIM-карты, а 31% — полностью безконтактный процесс. Только 21% считают, что им предпочтительнее получить услугу в магазине.
Лидером по количеству удалённых подключений является МТС с 31% контрактов, за ним следует МегаФон с 27%, а «Tele 2» занимает третье место с 16%. «Билайн» находится на четвёртой позиции с 14%, а «Т-Мобайл» замыкает пятёрку с 7% и занимает лидирующую позицию среди виртуальных операторов, так как вся его деятельность основана на дистанционном обслуживании благодаря банкам, имеющим собственные системы идентификации.
По мнению 65% респондентов, наиболее удобным способом удалённой регистрации является мобильное приложение оператора, 31% выбирают сайт оператора. В прошлом году МТС запустил возможность покупки SIM-карт через мессенджер Telegram, где пользователи могут выбрать тариф и номер в онлайн-формате, а весь процесс занимает около 5 минут.
Также исследование показало, что средний срок использования услуг одного оператора составляет более 8 лет. Однако перенос номера (MNP) не пользуется большой популярностью: за прошедший год всего 4% опрошенных сменили оператора, сохранив при этом номер. Если бы респонденты подбирали свою первую SIM-карту, многие из них выбрали бы МТС — 29% или Тele2 — 23%.