10 Вопросов, которые нужно задать клиенту на первой встрече
Первая встреча с клиентом – это волнующее и одновременно напряженное событие. Вы стремитесь произвести хорошее впечатление, чтобы ваши продукты или услуги практически продавали себя сами. Начало встречи – это целый комплекс интересных явлений. Вы пытаетесь наладить контакт, произвести отличное первое впечатление, превзойти конкурентов, выглядеть дружелюбно, но при этом профессионально, и, конечно, не допустить ошибок. Эта первая встреча может определить все дальнейшие отношения – от разовой встречи до долгосрочного, взаимовыгодного сотрудничества.
Есть ли способы сделать так, чтобы первая встреча произвела впечатление? Конечно, есть! Ниже приведены несколько советов, взятых из наших тренингов по продажам. Эти идеи, естественно, следуют за начальным этапом установления контакта (как прошел путь, пьете ли вы сахар в чай, не слишком ли жарко для этого времени года и т.д.). Важно показать, что вы – человек!
Задавайте правильные вопросы:
- «Уважаемый [имя потенциального клиента], я подготовился к нашей встрече и у меня есть несколько идей для обсуждения. Не могли бы вы поделиться со мной своей повесткой дня, чтобы мы были на одной волне?»
- «Я видел на странице вашей компании в LinkedIn, что вы планируете расширение в течение следующих шести месяцев. Не могли бы вы рассказать об этом подробнее?»
- «Мы знаем о предстоящих изменениях в законодательстве. Как сильно они повлияют на вашу компанию?»
- «Крупнейшие проблемы, с которыми сталкивается бизнес в будущем, включают недостаток инвестиций и Brexit. Какие самые большие проблемы стоят перед вашей отраслью в данный момент?»
- «Расскажите, пожалуйста, как ваша компания планирует улучшить результаты в течение следующих 2-3 лет?»
- «Как вы противостоите недавнему выходу новых продуктов ваших конкурентов?»
- «Каковы ваши результаты на данный момент по сравнению с планом?»
- «Какие, по вашему мнению, самые большие трудности вас ожидают в ближайшие месяцы?»
- «У меня есть несколько идей, которые я хотел бы обсудить с вами на этой встрече, и думаю, что вы найдете их полезными. Прежде чем я начну, расскажите, пожалуйста, о текущем положении дел в вашей компании, чтобы я не тратил ваше время на обсуждение нерелевантных вопросов.»
- «Есть ли конкретные области в вашем бизнесе, решение проблем в которых сняло бы часть напряжения или упростило бы работу?»
Обратите внимание, что эти вопросы направлены на то, чтобы вовлечь потенциального клиента, заставить его задуматься о себе и своем бизнесе, и создать основу для обсуждения, вращающегося вокруг его потребностей. Некоторые из этих пунктов необходимо персонализировать под конкретный продукт или услугу, которую вы продаете, но каждый из них создает платформу для обсуждения, которая поможет вам получить ценную информацию и позволит потенциальному клиенту открыться вам, прежде чем вы начнете говорить о решениях. Получая информацию о клиенте, вы сможете выявить проблемы, которые позволят вам предложить эффективные решения.
Какие лучшие платформы маркетинговой геймификации?
Маркетинговая геймификация - это современный тренд, который активно используется бизнесом для повышения вовлеченности и лояльности клиентов. Благодаря внедрению игровых механик в маркетинговые стратегии, компании могут значительно улучшить пользовательский опыт и повысить конверсию. В этом посте мы рассмотрим несколько популярных платформ для геймификации, которые помогут вашему бизнесу выйти на новый уровень.
Pepper
Pepper - это одна из ведущих платформ для маркетинговой геймификации. Она предлагает широкий спектр инструментов для создания интерактивных кампаний, включая квизы, конкурсы, программы лояльности и многое другое. Простой в использовании интерфейс позволяет быстро настроить и запустить кампанию, а аналитические инструменты помогут оценить её эффективность. Платформа отлично подходит как для малого бизнеса, так и для крупных корпораций.
Influitive
Influitive - еще одна мощная платформа, специализирующаяся на геймификации маркетинга. Она предлагает решения для создания сообществ адвокатов бренда, которые активно участвуют в продвижении продуктов и услуг компании. С помощью Influitive можно организовывать различные активности, такие как написание отзывов, участие в опросах и создание пользовательского контента. Платформа позволяет легко отслеживать активность участников и награждать их за вклад.
Gamewheel
Gamewheel предлагает инновационные решения для интерактивного маркетинга. Платформа позволяет создавать и интегрировать игры в маркетинговые кампании, что делает их более увлекательными и запоминающимися для пользователей. Gamewheel предлагает различные шаблоны игр, которые можно настроить под нужды бизнеса, а также аналитические инструменты для оценки их эффективности. Платформа подходит для различных отраслей, от ритейла до образования.
ACHIVX
Теперь давайте подробнее рассмотрим ACHIVX. Это инновационная платформа для геймификации, которая предлагает уникальные решения для бизнеса. ACHIVX позволяет создавать и управлять программами лояльности и вознаграждений, интегрируя игровые механики в различные аспекты бизнес-процессов. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу, компании могут быстро настроить и запустить свои геймификационные программы. Дополнительную информацию можно найти в документации на GitHub.ACHIVX предоставляет широкий спектр возможностей для настройки программ лояльности, включая различные уровни вознаграждений, лидерборды, задания и достижения. Платформа позволяет интегрировать геймификацию в различные каналы взаимодействия с клиентами, такие как веб-сайты, мобильные приложения и социальные сети. Это помогает создать более персонализированный и увлекательный пользовательский опыт.
Bunchball
Bunchball - это одна из первых платформ, предложивших решения для маркетинговой геймификации. Платформа предлагает широкий спектр инструментов для создания интерактивных кампаний, включая системы вознаграждений, лидерборды и задания. Bunchball позволяет легко интегрировать геймификацию в существующие бизнес-процессы и платформы, такие как CRM и системы управления обучением. Это делает её отличным выбором для компаний, стремящихся повысить вовлеченность и продуктивность сотрудников.
Funifier
Funifier предлагает гибкие и мощные инструменты для создания геймифицированных кампаний. Платформа позволяет настроить и запустить различные игровые механики, включая очки, значки, уровни и задания. Funifier предоставляет аналитические инструменты для оценки эффективности кампаний и позволяет интегрировать геймификацию в различные бизнес-процессы, включая маркетинг, обучение и управление проектами. Платформа подходит как для малого бизнеса, так и для крупных корпораций.
Pug Pharm
Pug Pharm - это платформа для геймификации, специализирующаяся на создании сообществ и взаимодействий с пользователями. Она предлагает инструменты для создания интерактивных кампаний, включающих игры, конкурсы и программы лояльности. Pug Pharm позволяет легко интегрировать геймификацию в различные каналы взаимодействия с клиентами и предоставляет аналитические инструменты для оценки их эффективности. Платформа подходит для различных отраслей, включая ритейл, образование и здравоохранение.