Несмотря на успех в привлечении новых пациентов, клиника столкнулась с серьёзными трудностями:
- Проблемы с данными: потеря информации из-за бумажных карт и Excel-таблиц. «На поиск некоторых данных уходило слишком много времени», — вспоминал руководитель.
- Потеря клиентов: снижение количества онлайн-записей, негативные отзывы и падение рейтинга.
- Перегрузка персонала: врачи и администраторы задыхались под ворохом рутинных задач, что отражалось на качестве работы.
Что хотелось улучшить?
Клиника поставила перед собой несколько целей:
- Упорядочить медицинскую документацию.
- Вернуть доверие пациентов и улучшить репутацию.
Как внедрение МИС SQNS решила эти проблемы
1. Анализ проблем: что показал аудит?
Команда SQNS провела бесплатный аудит работы клиники и выявила ключевые проблемы:
- 50 % времени сотрудников уходило на заполнение документов вручную.
- Частая потеря данных из-за отсутствия единой базы.
- Сотрудники часто выгорали от рутинной работы.
Вывод: хаос в документах и перегрузка мешали клинике работать эффективно.
2. Внедрение МИС SQNS: что изменилось?
Решением стала медицинская информационная система, включающая:
Электронная история болезни:
- Более 500 удобных шаблонов для заполнения.
- Быстрый доступ и надёжное хранение данных.
Электронное расписание:
- Интуитивный интерфейс для записи пациентов онлайн.
Маркетинговый модуль:
- Автоматические напоминания о приёме и программы лояльности.
Интеграция с ЕГИСЗ:
- Передача данных в государственную систему для соблюдения законодательства.
«Особенно порадовали готовые шаблоны документов. Внедрение прошло быстрее, чем мы ожидали», — поделился руководитель.
3. Реализация за 32 дня
Команда SQNS настроила систему и обучила персонал клиники за 32 дня:
- Перенесли данные из Excel в единую базу.
- Настроили онлайн-запись через сайт, социальные сети и платформу «ПроДокторов».
- Обучили сотрудников работать с новой системой.
- Запустили рассылки с напоминаниями и собрали первые отзывы.
Изменения не заставили себя ждать
Рост записей: уже через месяц онлайн-записей увеличилось на 14%.
Рост рейтинга: за три месяца рейтинг на картах поднялся с 4,1 до 4,7 благодаря отзывам и лояльности пациентов. Команда SQNS помогла клинике настроить рассылку с просьбой оставить положительный отзыв в онлайн-карте в обмен на скидку за следующее посещение. Только с этой рассылки удалось заработать 46 тыс.
Меньше рутины: сотрудники заметили, что стали меньше отвлекаться на бумажную работу и больше времени уделять пациентам.
Годовые результаты: Прибыль выросла на 29%.
Руководитель отметил: «Теперь у нас есть время думать о развитии, а не тонуть в бумагах.»
МИС SQNS помогла клинике наладить порядок, вернуть доверие пациентов и вдохновить персонал на новые достижения.
Попробуйте МИС SQNS для вашей клиники
Убедитесь, как легко можно избавиться от рутинных задач, повысить эффективность работы и увеличить прибыль.
Присоединяйтесь к МИС SQNS. Оставьте заявку на бесплатную консультацию, и мы поможем вашей клинике достичь новых высот.