СберЗдоровье провел анализ обращений к медикам. На основе анонимизированных данных, собранных за 2024 год, был составлен рейтинг наиболее популярных врачебных специализаций, к которым пензенцы записывались на как на очные, так и на онлайн-консультации.
Согласно полученным данным, в 2024 году наибольшим спросом для посещения в медицинских учреждениях пользовались врачи следующих направлений: гинекология, неврология, гастроэнтерология, кардиология и урология. При анализе пользовательского поведения выяснилось, что при выборе медицинского специалиста наиболее востребованной функцией стала сортировка по рейтинговой оценке. Этот рейтинг формируется на основе оценок и отзывов пациентов, оставленных по результатам более чем 42 тысяч очных приемов, организованных через платформу. Помимо рейтинга, пользователи активно применяли такие фильтры, как стоимость консультации, доступное время приема и географическое расположение медицинского учреждения.
Аналитики также обратили внимание на значительный рост интереса к телемедицинским услугам в Пензе. В течение 2024 года спрос на онлайн-консультации увеличился на 49% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. Удаленное взаимодействие с медицинскими специалистами предоставляет возможность получить оперативную консультацию, избегая временных затрат на дорогу до медицинского центра. Кроме того, такой формат консультаций способствует повышению безопасности для пациентов и окружающих, поскольку снижает вероятность распространения инфекционных заболеваний, например, острых респираторных вирусных инфекций.
“Дистанционно можно эффективно решить более 60% вопросов, касающихся здоровья. В последнее время наблюдается тенденция к появлению все большего количества технологических устройств, позволяющих проводить удаленный осмотр пациентов. Таким образом, онлайн-консультация становится более информативной для врача и еще более удобной и результативной для пациента. Подобное развитие телемедицинских технологий способствует снижению нагрузки на первичное звено амбулаторно-поликлинической сети и минимизирует распространение вирусных инфекций за счет уменьшения числа контактов в лечебно-профилактических учреждениях”, - пояснила Алёна Паршина, врач-терапевт СберЗдоровье.