В конце 2024 года я решил сменить автомобиль, и выбор пал на новинку – Chery Tiggo 9. Основные критерии, которые я ставил при выборе, были достаточно стандартные: семиместная компоновка салона, полный привод, высокий уровень безопасности и современные технологии.
Проблема в том, что на нашем рынке таких автомобилей не так много, и при появлении информации о Tiggo 9, я сразу же заинтересовался. Однако, на момент принятия решения об оформлении предоплаты, сам автомобиль ещё не был представлен в живую, и в открытых источниках не было информации о его точной цене, комплектациях и особенностях.
Несмотря на это, я обратился к обзорам серьезных автомобильных изданий, таких как "За рулём", "Авто.ру", "Газета.ру" и другие. Прочитав множество положительных отзывов, я принял решение купить модель в топовой комплектации Ultra, где, как заявлялось, присутствуют все необходимые и даже дополнительные опции. Навигатор, видеорегистратор, шторки на окнах, дистанционное управление автомобилем – и это далеко не все плюшки, которые обещали мне. И, конечно, это стоило немалых денег, но мне казалось, что за такую цену я получу по-настоящему высокотехнологичный и безопасный автомобиль.
Однако, как оказалось, реальность сильно отличалась от обещанного.
Первая встреча с автомобилем
17 декабря я наконец увидел Tiggo 9 вживую. На тот момент я был очень впечатлён внешним видом, и не придал большого значения нескольким мелким деталям. Тем не менее, в автосалоне менеджеры не смогли предоставить чётких ответов на мои вопросы. Мои ощущения были такие, что я о машине знал больше, чем они, а в некоторых случаях они признавались в том, что не обладают точной информацией. Это вызвало у меня определённые сомнения, но всё же я продолжил процесс покупки.
Проблемы с дилером
После того как я оформил предоплату, пришлось сменить автосалон, так как по некоторым причинам перевести деньги не получилось. Возврат средств через горячую линию Chery на тот момент ещё не состоялся, хотя срок ещё не истёк. 19 декабря был заключён договор на покупку автомобиля в максимальной комплектации, и мне сообщили, что автомобиль будет готов через несколько дней. Однако ЭПТС (электронный паспорт транспортного средства) оказался в процессе оформления, и мне не отдали машину. В итоге я получил Tiggo 9 только 29 декабря, и вот тут начались настоящие разочарования.
Обман в комплектации
Вместо штатного видеорегистратора в автомобиле была установлена обычная заглушка. Это был настоящий шок! Я купил самый дорогой автомобиль бренда Chery, на который был настроен как на высокотехнологичную и безопасную модель, а в нем нет устройства, которое в наше время стало необходимостью. Как представители Chery могут позиционировать свой автомобиль как самый безопасный, если элементарный видеорегистратор, столь важный с точки зрения безопасности, отсутствует?
Кроме того, в автомобиле отсутствуют солнцезащитные шторки на задних дверях, что, хотя и не является критичной проблемой, всё-таки вызывает вопросы. В то же время заявленная мощность двигателя, которая должна была составлять 249 л.с., в итоге оказалась немного меньшей — всего 245 л.с. В результате я почувствовал себя обманутым.
Телематика и проблемы с приложением
Что касается обещанной телематики, то здесь ситуация ещё хуже. Все заявленные плюшки, включая навигатор, VK музыку, погоду, дистанционное управление автомобилем, не работают. Приложение Chery, через которое должно было осуществляться управление машиной, не позволяет добавить необходимую информацию о автомобиле. Вместо этого я получаю сообщение о том, что VIN номер не существует. Из-за этого я не могу активировать сим-карту в автомобиле и использовать такие функции, как навигатор и интернет-приложения.
Я обращался в техническую поддержку дилера и горячую линию Chery, но проблема до сих пор не решена. Примерно месяц прошёл с момента покупки, и я до сих пор не могу насладиться теми технологиями и комфортом, которые мне обещали.
Итог
Таким образом, покупка Chery Tiggo 9 в топовой комплектации Ultra оказалась полным разочарованием. Вместо обещанных высокотехнологичных и безопасных решений я столкнулся с отсутствием важнейших функций, ошибками в комплектации и полным игнорированием моих проблем со стороны производителя и дилеров. На данный момент я не испытываю положительных эмоций от этой покупки, несмотря на все ожидания.
Процесс приобретения машины стал для меня настоящим испытанием, и, возможно, этот опыт поможет другим избежать подобных разочарований.