Русский перевод книги Дейла Карнеги "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей" появился где-то между 1990-м и 1991-м годами. Это были времена, когда книги считались таким же обязательным элементом интерьера, как громоздкая мебельная стенка, хрустальные сервизы и персидский ковёр на стене. Советские же люди тогда говорили всё неприятное прямо в лицо собеседнику, невзирая на его чувства. Потому первые последователи Карнеги выглядели довольно нелепо и чаще всего лишь усугубляли ситуацию, вызывая раздражение у окружающих.
Примерно к 1995 году "карнегивщина" стала повсеместно забываться, да и остальные западные методики общения у нас так и не прижились. Народ ждал от Западных гуру совсем других рецептов успеха — например, как быстро стать владельцем особняка площадью полгектара и трёх Rolls-Royce в придачу. А не советы о том, как улыбнуться соседу-синяку и спросить, как у дела у его сына-сидельца.
Позднее я работал в китайской компании, которая очень серьёзно относилась к информационной безопасности. Там даже был специальный сотрудник, который следил за тем, чтобы никто не оставлял свои ноутбуки на рабочих местах после ухода с работы. Однажды, после поздней встречи с заказчиком, я оставил ноутбук на столе и ушёл домой. Утром на месте ноутбука оказался протокол изъятия. Коллеги тут же начали шутить над моей ситуацией. Если честно, то у офисных работников нет лучшего развлечения, чем несчастье коллеги.
Я решил подождать с визитом к безопаснику и сделал всю возможную работу без ноутбука. За ним я уже пошел после обеда, - говорят, что тогда люди добрее. Безопасник оказался пожилым китайцем, видимо, бывшим военным. Обычно коллеги устраивали ему скандалы из-за таких ситуаций, а кто-то даже грозился подать заявление в милицию за кражу. Но у меня родился хитрый план. Я подошёл к нему, пожал руку и начал благодарить его за бдительность. Мол, время сейчас непростое, дорогой товарищ Ван, везде экономический шпионаж, поэтому любая халатность недопустима. Китаец был ошарашен и даже нервно засмеялся. Он вернул мне ноутбук без каких-либо санкций, сказав, что больше такого не должно повториться.
Когда я вернулся на своё место, коллеги ожидали услышать захватывающую историю. Но я их разочаровал, сказав, что всё прошло гладко. Однако наша история с безопасником продолжалась. Спустя пару месяцев я случайно отправил себе на рабочую электронную почту книгу с названием вроде «Дао сложных интеграционных проектов», и система безопасности автоматически зафиксировала нарушение. Из главного офиса пришёл запрос разобраться и наказать виновного. Ну, ты понимаешь, у китайцев иначе быть не может: лучше наказать невиновного, чем оставить проступок безнаказанным.
В тот момент, когда я писал квартальный отчёт, ко мне подошёл наш китайский безопасник. Он по-дружески сел рядом и достал бумагу с протоколом нарушения. Спокойно попросил показать ему злосчастное письмо. Я нашёл его в отправленных сообщениях и объяснил, что это всего лишь книга из интернета. Тогда китаец позвонил кому-то в главный офис и по-военному отрапортовал, что в письме ничего секретного нет, а сотрудники, в свободное время, должны развиваться и учиться, что не раз подчеркивало руководство компании. Затем товарищ Ван сказал, что дело закрыто, и пожелал мне успехов в карьере, потому что его командировка заканчивалась, и он возвращался в Китай.
Коллеги смотрели на нас с удивлением, а после ухода китайца в офисе воцарилась необычная тишина. Каждый, наверное, думал, не говорил ли он чего лишнего при мне. Ведь, как учил Дейл Карнеги:
Улыбайся, запоминай имена, проявляй интерес, слушай, хвали и не спорь.
