Управляющая компания в Москве полгода не принимала показания счетчиков за воду, а затем выкатила платежку в 1,5 раза выше среднемесячных платежей. «Новые Известия» выяснили, что практика весьма распространенная. Рассказываем, как работает схема.
Оксана Самойленко
Выкатили счет за три месяца
В «Новые Известия» обратилась жительница столицы. В январе, когда девушка в очередной раз зашла в приложение «Моя Москва», чтобы передать показания воды, их не приняли. В приложении высветилось, что пользователь более трех месяцев не передавал сведения по счетчикам. Последние были приняты еще в августе прошлого года.
«Я каждый месяц передавала показания через приложение. Только в декабре не передала, уезжала.Но управляющая почему-то не принимает мои показания с августа! В приложении пишут „обратитесь в управляющую компанию“, но управляющая не отвечает на звонки», — поделилась проблемой жительница столицы.
Январская платежка повергла в шок. Общая сумма к оплате — 3,9 тыс. рублей. До этого, в ноябре, девушка платила 2,7 тыс., а в июле — и вовсе 2,5 тыс.
«У нас дом под снос, поэтому нет оплаты за капремонт. Так было бы еще выше», — пояснила собеседница «НИ».
Девушка не сразу обратила внимание на то, что ее показания не принимают.
«Начала смотреть счет, а там холодная вода — семь кубов. Это мое потребление за три месяца», — добавила она.
Жительница Москвы не понимает, откуда взялась эта цифра. «В августе показания были 399 кубов, сейчас — 411. За сентябрь — декабрь я эти 12 кубов оплатила. Откуда взялись еще семь кубов?» — посетовала горожанка. До управляющей компании, с ее слов, дозвониться не смогла и что теперь делать, не знает.
Посчитали по нормативу
«Новые Известия» связались с управляющей компанией «Жилищник Тимирязевского района», которая обслуживает дом горожанки. В УК заявили, что по закону, если потребитель в течение трех месяцев не передает показания, то эту возможность ему блокируют, а далее начисляют потребление воды по нормативу.
«Если произошел технический сбой в приложении, то необходимо сделать фотографии архива передаваемых показаний и фотографии счетчиков, а затем обратиться в управляющую компанию, составить акт на перерасчет», — пояснили «НИ» в УК.
Перерасчет, впрочем, могут сделать, а могут и не сделать. В управляющей не смогли объяснить, от чего это будет зависеть.
«Вам могут предложить написать на почту, но вы запрашивайте акт, иначе так и будет тянуться», — добавили в УК.
Пользователи услуг говорят, что такие «технические сбои» в приложении происходят регулярно. Жительница Тимирязевского района Светлана А. рассказала, что в апреле 2024-го у нее была аналогичная ситуация.
«У меня был телефон сотрудников управляющей, поэтому мы быстро восстановили передачу показаний по фото счетчикам. Обращаться за перерасчетом не стала, так как квартира сдается в аренду и коммуналку оплачивают съемщики. Но там была небольшая сумма переплаты, может, рублей 400», — рассказала она.
Такие «письма счастья» от управляющей компании периодически радуют россиян. Оспорить начисления удается не всем. В УК не спешат их пересчитывать. В результате добросовестные плательщики закрывают долги тех, кто не платит. И это в дополнение к росту тарифов. С января этого года, например, все та же УК «Жилищник Тимирязевского района» на 24% увеличила тариф на содержание жилого помещения и обращения с ТКО. На 33% подняла цены за домофон и еще на 3,8% проиндексировала тариф на антенну. И это при годовой инфляции в 9,5%.
Подробнее от том, как защитить себя от произвола коммунальщиков, читайте в материале «Новых Известий».
---
