Руководителями становятся люди с разными характерами, навыками и манерой общения. В том числе и такие, кто привык присоединяться, поддерживать отношения на равных независимо от статуса – правда, с теми, кто по статусу выше, это удается не всегда, они обычно умеют ставить на место и подчеркивать разницу в свою пользу. А вот с теми, кто ниже по статусу, быть не просто дружелюбным, а «на короткой ноге» относительно легко. Увы, при кажущихся плюсах такая позиция имеет очень значительные минусы…
Ну представьте – вот человек вам на жизнь жалуется, про жену-тещу рассказывает, что генеральный с акционерами лютуют и чего-то требуют в нецензурных выражениях… А потом он вам будет указания давать? Вы будете эти указания изо всех сил выполнять? Правда?
Дальше голосом Каневского: «Выполнять указания, конечно, никто не собирался…»
Так вот – если вы как подчиненный реагировали бы таким образом, то почему ждете, что ваши собственные подчиненные будут вести себя по-другому? Кстати, это одна из причин, по которым на работе не рекомендуется заводить слишком близкие и дружеские отношения.
Осознайте, если вы присоединяетесь к тем, кто у вас в подчинении, кем должны управлять, то сами же лишаете себя многих рычагов управления, инструментов.
- Похвала и поощрение от вас менее ценны, чем полученные от тех, кто не просто находится формально выше по должности, но и воспринимается как более статусный, кто действительно уважаем, на кого стремятся быть похожими. А вы... ну, такой же, как они сами, тоже жена пилит и начальство ругает.
- Замечания и выговоры от вас воспринимаются как личная обида – не настолько вы круты, чтобы иметь право (не формально, а по восприятию подчиненных) их критиковать, и вообще, он думал, вы с ним дружите (правда, не факт, что он сам с вами дружит, но «вынепонимаетеэтодругое»).
- Гораздо сложнее правильно ставить задачу – и проверить, правильно ли он понял, не всегда можно, и контролировать выполнение… какой вообще может быть контроль со стороны человека, который только что жаловался, что его собственный начальник ругал за то, что он задачи не решает?
В общем, если вы пытаетесь вот так "дружить" с подчиненными, то ваш собственный ресурс как руководителя заметно ниже, чем мог бы – теряется из-за добровольной смены статуса.
Что делать?
Не посвящать подчиненных в собственные проблемы. В личные – вообще, в рабочие – допустимо на уровне «мне пеняли, что вы, мои подчиненные, не сделали то, что было нужно». Какие-то рабочие вопросы можно решить с собственным руководителем – тогда по этому поводу нужно идти туда. С личными – к психологу, другу, родственнику. Но не собственным сотрудникам.
И это не значит, что нужно превратиться в сухаря и сноба и отказаться от неформального общения в коллективе совсем. Оно, такое общение, быть должно – можно обсудить новый фильм, которые посмотрели в выходные, обсудить планы на отпуска, поздравить коллегу с днем рождения, организовать выезд на природу или другой тимбилдинг (разумеется, с соблюдением техники безопасности по поводу напитков и других рисков). Но! Свои проблемы вы с подчиненными не обсуждаете! Их – можно. И сочувствовать, и даже советы иногда давать (без погружения в «у меня тоже такое было»). Неформальное общение – отличный шанс узнать своих сотрудников с разных сторон. А вот самому лучше поддерживать реноме уверенного в себе, успешного, статусного человека.
Не надо давать поводов и примерять на себя роль жертвы. Особенно жертвы вашего общего работодателя – претензии к организации, в которой вы вместе трудитесь, вообще недопустимы! Как думаете, что ваши подчиненные в этот момент про вас подумают? Что вы с ними «одной крови, ты и я»? Нет. Они почувствуют, что вы слабый. А руководитель – это не только тот, кто распоряжения дает и по результатам их исполнения хвалит и ругает. Это еще и тот, кто может защитить, если потребуется. Помните Маленькую Разбойницу в «Снежной Королеве»? «Они тебя не у…ют, даже если я на тебя рассержусь!» - вот как Маленькая Разбойница от собственной матушки Герду защитила, так и от непосредственного руководителя подсознательно ждут, что у него с вышестоящим руководством налажены отношения, сможет отстоять и защитить. А если что, в сказке было продолжение фразы: «Я сама тебя…» И это тоже вписывается в формат хорошего руководителя.
Возвращаемся к теме управления в формате присоединения к подчиненным – а как в таком случае можно выйти на вышестоящее руководство, чтобы решить проблему и спасти подчиненного от санкций? Что у вас в таком случае с собственным начальством отлажено? Сможете к нему подойти и спасти голову собственного сотрудника? Увы… Обычно при таких раскладах можно только самому уволиться в «знак солидарности с трудящимися». Кому от этого станет хорошо? Ваши люди теряют работу и должны искать другую, вы сами тоже теряете работу, ваш работодатель остается с незакрытым участком и должен срочно искать новых людей на замену – и это только то, что на поверхности. Оно кому надо?
В общем, что хочу сказать – вы можете (и хорошо, если это так и есть) быть дружелюбны и открыты с подчиненными. Но жаловаться на собственное руководство нельзя! Как и погружать их в вопросы ваших взаимоотношений в семье. И среди людей, которые изучали академический менеджмент и применяют его, экстремалов, жалующихся подчиненным и показывающих себя в роли жертвы, я ни разу не встречала. Зато такие люди умеют правильно организовывать работу, а сами лично демонстрируют силу в корректной форме, вызывающей не страх, а уважение.
А что делать, если раньше уже допустил ошибку и показал себя подчиненным «не той стороной»? В таких случаях сложнее, придется быть в каких-то моментах жестче – но исправить репутацию реально. Одним из инструментов управления в таком случае становятся четкие, строгие регламенты – у людей меньше шансов и искушения их нарушать, если наказание неминуемо, поэтому постепенно с дисциплиной и статусами все можно наладить.
Об этом и многом другом, необходимом для руководителей, вы можете узнать на обучении управлению людьми и бизнес-процессами КАБАЧКИ, которое провожу для владельцев и менеджеров (управленцев) малого и среднего бизнеса. Подробности по обучению - датам, месту, программе - по ссылке ниже. Задать вопросы, записаться, получить презентацию вы можете, написав в WhatsApp на номер 8-931-009-26-76