Для начала, давайте разберемся, зачем же нужно отслеживать отзывы?
Покупатели часто читают отзывы о продукте или сервисе перед тем как делать покупку. Они хотят убедиться, что компании или специалисту можно доверять. И отзывы отлично решают эту задачу. Также отзывы отображают особенности продукта, которые производитель сам мог не заметить.
Важны не только положительные, но и отрицательные отзывы. Если их не много и компания реагирует на них одекватно, они становятся хорошим показателем, что компания слышит своих клиентов и готова работать над собой.
Часто так бывает, что из-за операционной загрузки никто не следит за отзывами. Уведомления приходят, но теряются в спаме или не доходят до ответственного лица. Или руководитель направления отвлекается и негативный отзыв остаётся висеть, отталкивая потенциальных покупателей.
MyReviews - очень удобный сервис для работы с отзывами.
Здесь вы сможете собрать отзывы сразу с нескольких площадок в одном месте. Это позволит вам не потерять отзывы и вовремя среагировать на них.
Переходите по ссылке, чтобы узнать больше об этом сервисе
