В обеденный перерыв начальник отдела валидации сидел в местном фудкорте с бокалом пенного. Несколько сотрудников корпорации тоже там были и в тот же день не преминули постучать куда следует. Вечером меня вызвали в СБ – Почему выпиваете в рабочее время? – Я?... – Нет, сотрудники ваши. Вы же за них отвечаете, с Вас и спрос. – И кто? – Петренко! – Так он же не у меня уже. Его команду перевели в другое подразделение. Раньше в департаменте разработки был отдел внешнего тестирования. Звучит уже непонятно и ужасно – как внутри разработки может происходить внешнее тестирование? Да никак, оно же внешнее, а те сотрудники, что работают – зависимы от руководства по определению. Вот и приняли мы решение – выделять службу внутреннего заказчика, к нему определять целеполагание продукта и его приёмку, сопровождение в производстве и сервис, вобщем всё, что касается продукта (это рынок, сроки и деньги), ну а функцию разработки оставлять как внутренний аутсорс. Эта модель родилась из простой, но понятно