В телеграм-канале «Госуслуги» напомнили о правах пассажиров поездов дальнего следования (более 150 км).
Так, один ребенок до 5 лет может ехать бесплатно, не занимая отдельного места. Кроме того, можно сделать остановку до 10 суток на любой станции. В течение 3 часов нужно поставить отметку в кассе на станции остановки. При продолжении поездки оплачивается только плацкарта и сбор за переоформление.
Пассажиры с верхних полок имеют право сидеть за столиком у нижней полки для приема пищи: до 30 минут утром (7:00-10:00) и вечером (19:00-21:00), и до часа днем (12:00-15:00).
При опоздании поезда можно вернуть часть денег или уехать другим рейсом. Срок обращения - 5 дней при болезни или несчастном случае, 12 часов в остальных случаях. При поездке другим поездом оплачивается только плацкарта.
Как вернуть билеты? Если тариф возвратный, то полный возврат осуществляется, если до отправления более 8 часов. Если до отбытия 2-8 часов - возврат стоимости билета и 50% плацкарты, менее 2 часов - возврат стоимости билета.
При невозвратном тарифе вернуть средства можно при болезни пассажира или члена семьи, следующего с ним, а также в случае смерти члена семьи. Обратиться нужно не позднее 5 суток после отправления поезда. Возвращается стоимость билета без плацкарты.