У автовладельца возникли проблемы с недавно установленным лобовым стеклом, и он обратился за консультацией в паблик «Защита прав потребителей в Республике Беларусь». Вот как прокомментировал ситуацию юрист Иван Райкевич.
Фото в материале носят иллюстративный характер, архив av.by
— Заменил лобовое стекло. Его покупал отдельно, а установка была в другой автофирме. Поездил два месяца и обнаружил трещину в стекле. Она возникла после морозов 6 января. В автофирме сказали, что это не их вина. Что делать? — спрашивает интернет-пользователь.
Юрист отмечает: необходимо установить, что стало причиной треснувшего стекла (камень, некачественная установка, некачественный автокомпонент либо нечто иное). Для начала нужно письменно обратиться в обе компании. Если и одна, и вторая не признают вину — провести независимую экспертизу.
Если исследование покажет, что стекло треснуло из-за производственного недостатка, то продавец оплатит и автокомпонент, и экспертизу. Выяснится, что стекло неверно установили, — тогда за деталь и услуги эксперта заплатит установщик.
— А вот если причиной окажется камешек — тут уж ничего не поделать. Все расходы на вас лягут, — предупредил эксперт.