У нас с мужем почти год как оформлена ипотека в Сбере. И сейчас настало время переоформлять страховку и мужу как главному заемщику уже поступил звоночек от номера 900 по этому поводу. Муж не любит ковыряться в бумажках, поэтому он поговорил со Сбером и пришел ко мне. Послушала я его и восхитилась работой маркетологов в Сбере. Рассказываю по порядку.
Страховка бетона
Мужу позвонила девушка и сказала, что ему доступна страховка со скидкой! Чтобы купить полис со скидкой ему надо подключить автоплатеж на оплату страховки!
Все звучит очень красиво, но смущает вот что:
- Сбер способствует подключению автоплатежа, что бы через год произошло новое списание и человек уже не успел ничего предпринять. Сбер подсаживает заемщика на свою страховую через скидку;
- Сбер намеренно звонит и говорит только о страховке недвижимости, которая стоит сравнительно не много, предлагает скидку. Возможно тут расчет на клиента, который забудет, что надо застраховать еще и жизнь. Он хочет, что бы клиент быстро оформил первый дешевый полис, а уже потом зайдет речь о втором платеже, который будет примерно в 2 раза больше первого. И вот этот первый полис можно оформить в другой страховой, а второй нет. Поэтому я и говорю, про работу маркетологов, что они очень четко все продумали, что вместо того, чтобы озвучить клиенту всю сумму, которую надо будет выложить, они решили продавать ему продукты по частям и говорить про скидки. Клиент посчитает, что страховка стала в 3 раза дешевле, чем была год назад, порадуется скидке, а тут вторая смена.
Я решила посмотреть сколько стоит страховка бетона в другом месте и вот, что насчитала:
- АльфаСтрах дешевле на 15%;
- Т-Страх дешевле на 40%.
Разница в рублях получается не копеечная, поэтому я пожалуй заморочусь и оформлю страховку не в Сбере. Но я пока еще не приняла окончательное решение по страховой. Я посмотрю какие есть еще варианты, время еще есть.
У Сбера я запросила список аккредитованных страховых компаний, в нем 58 наименований, мне будет из чего выбрать.
Страховка жизни
Вот со страховкой жизни все сложно. Еще в декабре 2023 года заемщики начали жаловаться в ФАС на Сбер за то, что он предоставляет скидку 1% не за оформление страховки жизни в любой компании, а за подключение пакета "ДомКлик Плюс". С одной стороны ФАС отметил, что это ограничивает права других страховых компаний. А с другой ФАС отмечает, что:
Вступило в силу постановление Правительства РФ №39*, которое устанавливает условия допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями. Одно из них - предоставление заемщику возможности сохранить условия кредитования при получении кредита вне зависимости от того, приобретает ли он дополнительные услуги у банка или самостоятельно заключает соответствующий установленным требованиям договор с любым страховщиком**.
Сбер естественно пытается отстоять свою позицию. Банк специально сделал пакет ДомКлик плюс "расширенным", чтобы нельзя было сказать, что пакет=страховка. Судя по всему спор по данному вопросу до сих пор не завершился, хотя прошло уже больше года. Я так и не смогла найти решение ФАС о наложение штрафа на Сбер за навязывание данной услуги. Зато я нашла информацию о паре переносов срока рассмотрения дела. Но и не выходило статьи о том, что банк смог отстоять. что включение данного пункта в договор не нарушает антимонопольное законодательство.
Я решила, что может я плохо ищу и написала в поддержку банка вопрос от имени мужа. Но поддержка прислала стандартный ответ, что если на подключать пакет, то мы лишимся дисконта по ставке.
Я для себя решила, что я сама естественно не буду писать в ФАС, требовать разобраться. Все-таки времени у меня не так много. Сейчас по всей видимости придется оформить страховку бетона по дешевке в другой страховой и подключить дорогой пакет от Сбера. В следующем году я опять вернусь к этому вопросу. Я конечно мечтаю о том, что через год мы сможем перекредитоваться в другом банке под меньшую ставку, но это не факт. Все-таки у нас не самая высокая ставка по ипотеке. Если же мы останемся в Сбере, буду изучать не изменилось ли что с этим ДомКлик Плюсом.
Приглашаю вас подписываться на мой телеграмм-канал. А еще Дзен предложил завести Премиум канал, доступ к статьям из которого будет доступен только по платной подписке.