Часть 2
«Как глубже понять свою аудиторию?»
Искусство всегда создаётся для кого-то: спектакль ждёт своего зрителя, картина — ценителя, а пост в блоге — того, кто сохранит его себе в закладки. Но как сделать так, чтобы твоё творение нашло путь к нужному человеку?
Мы уже обсудили первые 10 методов анализа аудитории. Теперь пришло время углубиться. Понять, как думает и чувствует твой зритель, почему он делает выбор в пользу твоего искусства или контента.
В этой части ты найдёшь ещё 10 способов, которые позволят тебе взглянуть на свою аудиторию с новых сторон. Выбирай подходящий метод, и давай разберёмся, как сделать твоё творчество ещё ближе людям!
11. Анализ данных соцсетей
Соцсети — это кладезь информации о твоей аудитории. Там можно узнать, что люди лайкают, на какие посты реагируют и даже когда они активны.
Как применять?
1. Открой аналитику в Instagram, VK или других платформах.
2. Посмотри, какие публикации получают больше всего откликов.
3. Подумай, что это говорит о твоей ЦА.
Пример:
Ты художник, продвигающий свои работы в Instagram.
Замечаешь, что посты с процессом создания картины получают больше лайков, чем фото готовой работы. Вывод: добавь больше сторис с закулисьем, чтобы удерживать интерес подписчиков.
12. Google Trends
Google Trends помогает узнать, что ищут люди и как это меняется со временем. Это полезно, чтобы понять, какие темы и запросы сейчас актуальны.
Как применять?
1. Введи ключевые слова, связанные с твоим проектом.
2. Изучи популярность запросов в разных регионах и временные пики.
3. Адаптируй свои идеи под тренды.
Пример:
Ты сценарист, пишущий для YouTube-шоу.
Вводишь в Google Trends запрос «ИИ и креативность» и видишь, что тема растёт в популярности. Теперь ты можешь добавить её в сюжет, чтобы быть в тренде.
13. Яндекс.Вордстат
Яндекс.Вордстат работает так же, как Google Trends, но даёт более точные данные о запросах пользователей в русскоязычном интернете.
Как применять?
1. Введи ключевые слова, связанные с твоим проектом.
2. Изучи, какие запросы связаны с этими словами.
3. Определи, какие формулировки популярнее.
Пример:
Ты продюсер, работающий над детским спектаклем.
Вводишь «детский спектакль», и Вордстат показывает: «детские спектакли в Москве» — частый запрос. Теперь ты знаешь, что в рекламе нужно акцентировать внимание на географию и добавить ключевые слова в описание.
14. Анализ отзывов
Отзывы — это честные мнения людей, которые часто говорят больше, чем они сами осознают. Изучая их, ты узнаёшь, что нравится твоей ЦА и что можно улучшить.
Как применять?
1. Найди отзывы о похожих проектах или продуктах.
2. Раздели их на «что нравится» и «что раздражает».
3. Учти это в своей работе.
Пример:
Ты автор социокультурного проекта.
Изучая отзывы о других мероприятиях, видишь, что людям не хватает удобной навигации на площадке. Ты добавляешь понятные указатели и подробную карту для участников.
15. Netnography
Netnography — это исследование поведения людей в интернете: на форумах, в группах, в комментариях. Это особенно полезно, если твоя ЦА активно общается в каких-то нишевых сообществах.
Как применять?
1. Найди популярные площадки, где общается твоя аудитория.
2. Наблюдай за их диалогами: какие вопросы задают, о чём спорят?
3. Сделай выводы о том, что волнует твою ЦА.
Пример:
Ты режиссёр пластического театра.
На тематическом форуме танцоров видишь, что многие обсуждают сложность соединения музыки и движений. Теперь ты можешь сделать акцент на этой теме в своём мастер-классе.
16. Портрет клиента
Создание портрета клиента — это как рисовать персонажа для сценария. Ты описываешь, кто этот человек, что ему важно, какие у него проблемы и что он хочет. Это помогает понять, с кем ты работаешь.
Как применять?
1. Определи базовые характеристики: возраст, пол, доход, профессия.
2. Уточни, что его вдохновляет, пугает, раздражает.
3. Сформулируй, как твой продукт закрывает его потребности.
Пример:
Ты автор Telegram-канала о культурном маркетинге.
Твой портрет клиента:
• Анна, 32 года, руководитель театрального коллектива, ищет простые советы по продвижению.
• Боль: нехватка времени на изучение сложных маркетинговых концепций.
Решение: Публиковать короткие и практичные советы, которые можно сразу применять.
17. RFM-анализ
RFM-анализ помогает понять, кто из твоей аудитории самый активный и ценный. Ты оцениваешь её по трём параметрам:
• R (Recency): Как давно клиент взаимодействовал с тобой?
• F (Frequency): Как часто он это делает?
• M (Monetary): Сколько денег он приносит?
Как применять?
1. Раздели свою аудиторию на группы: новые клиенты, постоянные, спящие.
2. Сосредоточь усилия на удержании и развитии постоянных клиентов.
Пример:
Ты хендмейкер, продающий украшения.
С помощью анализа видишь, что одна группа клиентов регулярно делает заказы, но давно не покупала ничего нового. Запусти для них акцию с персональной скидкой.
18. Метод «5 почему»
Этот метод позволяет понять корневую причину проблемы, задавая цепочку вопросов «Почему?».
Как применять?
1. Сформулируй проблему, например: «Люди не записываются на мастер-класс».
2. Задай «Почему?» пять раз, чтобы добраться до корня.
Пример:
Ты хореограф и видишь, что твои уроки не привлекают студентов.
• Почему? — Потому что студенты думают, что это сложно.
• Почему? — Потому что описание курса кажется сложным.
• Почему? — В нём много профессиональных терминов.
Решение: Перепиши описание простым и понятным языком.
19. Опросы в реальном времени
Опросы в соцсетях или мессенджерах — это быстрый способ узнать мнение аудитории.
Как применять?
1. Используй встроенные функции Instagram, Telegram или других платформ.
2. Задавай конкретные и простые вопросы: «Какую тему хотите разобрать?»
Пример:
Ты режиссёр, готовящий курс по работе с актёрами.
Запусти опрос: «Что вам сложнее всего — работа с актёрами, создание концепции или подача заявки на грант?» Самый популярный ответ подскажет, что включить в курс.
20. Анализ демографических данных
Это самый простой способ сегментировать аудиторию: по возрасту, полу, доходу, профессии и так далее.
Как применять?
1. Собирать данные через анкеты или аналитические инструменты соцсетей.
2. Выделить основные группы аудитории и адаптировать под них свои предложения.
Пример:
Ты продюсер театра и видишь, что 70% твоей аудитории — женщины 25–40 лет.
Это значит, что можно делать упор на спектакли, которые интересны этой группе, или на женских персонажей.
Поздравляю! Теперь у тебя в арсенале ещё 10 мощных инструментов для изучения своей аудитории. Надеюсь, ты нашёл что-то, что вдохновило тебя действовать уже сегодня.
Но это ещё не всё. В третьей части мы завершим наш путь и разберём последние 10 методов, которые помогут не только понять своего зрителя, но и выстроить с ним крепкий диалог.
Не забудь подписаться на мой Telegram-канал «Культурный маркетинг для чайника», чтобы быть в курсе всех обновлений. Если у тебя остались вопросы или ты хочешь поделиться своими находками — пиши, я буду рада обсудить это с тобой!
Ставьте лайк и подписывайтесь на канал
Теперь появилась уникальная возможность поддержать канал. Если мои статьи и видео эфиры вам оказались полезными, вы можете задонатить любую сумму. Спасибо за вашу поддержку.