Владельцы социальных карт в Новосибирске не смогли оплатить проезд в метро и наземных видах транспорта утром, 22 января. Терминалы СберТройки перестали считывать пластиковые проездные льготников.
О сбое в работе валидаторов СберТройки сообщают пассажиры троллейбусов, автобусов и метро в Новосибирске. Многим пенсионерам пришлось оплачивать проезд наличными.
«Утром 22 января у пенсионеров перестала в транспорте работать социальная транспортная карта. Вчера ей все нормально оплачивалось. Пишет – карта просрочена. Деньги на карте есть. Карта безлимитная, на январь пополнена», «В 96 , 88 автобусах безлимитная социальная транспортная карта не работает. Водила 88 автобуса неземенимый иностранный специалист стал требовать, чтобы оплатили другой картой. А в это время у всех с соцтранспортной картой не проходит оплата. Женщины говорят, что вчера вечером этот сбой начался», – сообщают новосибирцы в ТГ-канале СберТройки.
Массовые ошибки в системе подтвердили VN.ru в региональном офисе СберТройки. «Да, действительно, группа пользователей столкнулась с тем, что их социальные карты не приняты к оплате. Отдельное терминальное оборудование выдает ошибку. Знаем о проблеме. Думаю, что приблизительно за час все поправим», – сообщил директор по развитию региональных проектов «СберТройки» Эдуард Мурыков.
Ранее в мэрии Новосибирска сообщили о праве не оплачивать проезд в транспорте в случае отказа терминального оборудования.
«Если пассажир использует для оплаты работающую транспортную карту, на которой есть деньги, и готов рассчитаться за проезд, а в транспорте не работает терминал у кондуктора либо валидатор при бескондукторной системе оплаты проезда, то перевозчик обязан оказать такому пассажиру услугу по перевозке. Пассажир не должен оплачивать проезд за наличный расчет», – разъяснили в муниципалитете.
Во всех случаях, когда к оплате не принимается «Карта Школьника», «Карта Студента» или «Социальная карта», пассажиру рекомендуют обратиться в информационно-справочный отдел Центра управления городским транспортом (ЦУГАЭТ).