Не нужно!
При продажах в переписке не нужно долго и нудно писать клиенту про то, сколько лет компания на рынке, что имеется не одна сотня положительных отзывов, и все специалисты в компании экстра-класса. Покупатель это не оценит, ему это не интересно, это скучно, его этим не “зацепить”.
Что же тогда?
Выгода - вот что, важно для клиента. Какую выгоду от покупки он получит, почему так ценен и уникален товар, что он просто необходим ему, и к тому же облегчит жизнь.
Важно на моменте презентации продукта акцентировать внимание на его ценности, выгоде от обладания им. Это клиенту интересно, это его “зацепит”, он захочет купить такой товар.
Почему важно рассказать о выгоде продукта при продажах в переписке?
1. Растет ценность предложения
Клиент чаще всего не ищет просто товар/ услугу, он хочет купить продукт, который улучшит его жизнь, решит те или иные проблемы, удовлетворит потребности.
Поэтому, акцентируя внимание на выгоде от обладания товаром, покупатель максимально повышает ценность предложения в глазах клиента.
Продукт улучшает жизнь клиента, значит он ему необходим, он его покупает.
2. Забота о клиенте формирует доверие клиента
Рассказывая о выгоде, покупатель дает понять клиенту, что он интересуется потребностями, болями клиента, проявляет заботу, сопереживает.
Таким образом возрастает доверие к продавцу.
Проявление заботы рассматривается покупателем как желание помочь клиенту, решить его проблемы, а не просто продать продукт.
3. Хорошая презентация товара облегчает выбор покупателя
Не секрет, что на рынке много схожих товаров, с идентичными характеристиками, поэтому клиенту сложно выбрать. Рассказав в презентации продукта обо всех выгодах, продавец избавляет покупателя от мучительного выбора.
Товар выгоден для покупателя - клиент его покупает.
4. Выгода поможет оставить конкурентов позади
При высокой конкуренции на рынке, когда покупатели долго выбирают, четко сформулированная выгода от обладания продуктом, поможет выделиться на фоне конкурентов.
Из презентации должно быть понятно почему товар необходим покупателю, почему он лучший среди аналогов.
5. У клиента создается лояльное отношение к бренду в целом
Донеся до клиента какую выгоду он получит от обладания конкретного товара, у него формируется доверительное отношение к компании и бренду.
Всё это приведет не только к продаже товара, но и установлению длительного, доверительного отношения клиента. Он снова и снова будет обращаться в компанию, которой доверяет.
К тому же, сработает “сарафанное радио”: довольный клиент порекомендует бренд знакомым, друзьям, и продавец получит новых покупателей.
При презентации товара очень важно акцентировать внимание клиента на выгоде, которую он получит обладая продуктом.
Так создается доверительная атмосфера, клиент захочет купить товар, который принесет ему пользу, решит какие-то проблемы, удовлетворит потребности.