Поклонник серии Call of Duty потратил более двух лет на восстановление репутации и доступа к аккаунту в популярном шутере.
В декабре 2023 года игрок под ником b00lin получил бан после 36 часов игры в бета-версию Call of Duty: Modern Warfare 2. Сначала он предположил, что блокировка связана с техническими ошибками, но Activision, несмотря на его обращения, оставила аккаунт заблокированным.
b00lin не стал сдаваться и предпринял шаги, на которые решаются немногие: он подал иск в суд. Подробности своей истории он описал на сайте с говорящим названием Antiblizzard.
Activision отказалась предоставить доказательства использования читов, сославшись на безопасность античитовой системы. Как утверждает b00lin, он запрашивал лишь базовые данные — например, название программы, в которой его обвиняли (по информации PC Gamer).
Секретные доказательства, недоступные даже суду
До подачи иска игрок пытался решить вопрос мирно, но после отказа Activision дело дошло до суда. Сначала через сервис Money Claim Online (британская система онлайн-претензий) он вернул деньги за игру — иск был удовлетворен, так как компания не предоставила возражений. Однако аккаунт остался заблокированным.
Затем b00lin попытался договориться о внесудебном урегулировании, согласившись подписать соглашение о конфиденциальности в обмен на разблокировку и компенсацию судебных издержек. Но издатель снова отказал, и процесс возобновился.
В суде игрок представил обширные материалы в свою защиту. При этом юристы Activision также не смогли предоставить доказательства читерства — компания настолько строго охраняет детали античитовой системы, что даже её представители не имели к ним доступа.
8 января 2025 года суд постановил разблокировать аккаунт b00lin, обязал Activision возместить судебные расходы и признал, что компания нарушила условия пользовательского соглашения.
Пятно на репутации в Steam
Решение проблемы потребовало титанических усилий: за два года игрок отправил десятки писем, провёл множество переговоров по телефону и в чатах, проявив «сверхчеловеческое терпение».
Некоторым борьба из-за бана в игре может показаться забавной. Однако b00lin в интервью PC Gamer назвал две причины, которые мотивировали его. Во-первых, он фанатик серии Call of Duty с 2003 года и владеет всеми частями франшизы.
Во-вторых, информация о бане отображалась в его профиле Steam. Как известно, другие игроки часто негативно реагируют на подобные пометки, особенно если видят успехи пользователя в мультиплеере. Кто-то может отшутиться («это не та игра, да и получил я её бесплатно»), но для b00lin его аккаунт, на который потрачены тысячи часов, был дорог.
«Испорченная репутация профиля в Steam, который я развивал семь лет, заставила меня бороться до конца. Бан за то, чего я не совершал, на аккаунте, который мне дорог, — это несправедливо», — заявил игрок.
Он отметил, что сталкивается с такой проблемой не один. Например, он состоит в Discord-чате для игроков, получивших ложные баны, особенно «теневые» (shadowban), которые могут быть вызваны массовыми жалобами со стороны других пользователей.