День защитника Отечества — отличная возможность повысить продажи для b2c-бизнеса, а в особенности интернет-магазинов. Или…
… потерять потенциальную прибыль, лояльность постоянных покупателей и получить дыру в бюджете. Но это если не подготовиться к празднику заранее.
Впрочем, раз вы уже читаете эту статью, вы на полпути к успеху. Ниже мы расскажем про обязательные этапы подготовки интернет-магазина к праздничным дням.
Оцените, выдержит ли ваш сайт нагрузку
В преддверии праздника посещаемость резко возрастет, а вместе с ней и риск сбоев. Вы же не хотите, чтобы сайт рухнул в самый ответственный момент?
Нагрузочное тестирование
Существует множество инструментов, которые имитируют посещаемость сайта большим количеством пользователей: JMeter, K6, Locust и другие.
Они помогут узнать, какое количество пользователей одновременно может выдержать сайт без потери производительности.
Производительность сервера
Проверьте, достаточно ли ресурсов вашего хостинга, чтобы справиться с нагрузкой. Это обязательный пункт, особенно если результаты нагрузочного тестирования вас не удовлетворили.
Возможно, потребуется временно увеличить мощности сервера. Например, перейти на более мощный тариф или использовать CDN для ускорения загрузки контента.
Оптимизация
Проверьте скорость загрузки страниц, оптимизируйте изображения, уберите лишние скрипты. Чем быстрее работает сайт, тем меньше шансов, что он «ляжет» под нагрузкой.
Используйте инструменты вроде OpenAI PageSpeed Insights для анализа и получения рекомендаций по оптимизации.
Проверьте склад
Стабильно работающий сайт — это хорошо. Но бессмысленно, если на вашем складе не окажется нужного количества товаров.
Анализ прошлогодних продаж
Посмотрите на статистику за прошлый год (или предыдущие праздники). Если вы только в начале пути — поищите кейсы более опытных конкурентов с цифрами. Какие товары пользовались наибольшим спросом? Это поможет понять, на что сделать упор в этом году.
Прогнозирование
На основе анализа прошлых продаж и текущих тенденций, сформируйте прогноз спроса на разные категории товаров.
Обязательно учитывайте текущие тренды и инфоповоды! Мы живем в весьма переменчивое время, поэтому спрос на самые разные категории товаров может значительно отличаться в сравнении с данными прошлых лет.
Ревизия склада
Сравните запасы с прогнозируемым спросом. Если каких-то товаров не хватает, сделайте заказ заранее, чтобы они успели поступить на склад до начала ажиотажа. Рассмотрите варианты резервного запаса и не забудьте заложить время на дорогу товаров от склада поставщика.
Ревизия нужна обязательно, особенно если у вас маленький склад. К сожалению, количество товаров «на бумаге» частенько расходится с фактическим. И вы точно не хотите обнаружить недостачу в момент, когда уже оплаченную посылку пора отправлять заказчику.
Проверка не займет много времени, если склад оборудован терминалами сбора данных со специальным ПО. Например, «Склад 15» от «Клеверенс» способен в 3 раза ускорить инвентаризацию и сэкономить 30% от чистой прибыли за счет снижение пересортицы и недостач — подробнее об этом читайте на странице продукта.
Пройдите путь клиента
Это самый верный способ обнаружить проблемы магазина на любом этапе. Попробуйте самостоятельно сделать заказ в своем же магазине и оцените:
- как работает поиск, корзина, форма обратной связи и другие важные элементы сайта;
- как быстро заказ попадает к менеджеру и сборщику на складе (и не теряется ли часть информации о заказе в процессе)
- сколько времени занимает обработка одного заказа от момента поступления до передачи в службу доставки.
Если скорость вас не удовлетворяет, стоит подумать над автоматизацией части процессов. Ранее мы уже говорили про терминалы сбора данных с ПО от «Клеверенс», и вот какие операции можно оптимизировать с их помощью:
- приемка и отгрузка товаров,
- инвентаризация,
- сборка заказов,
- перемещение на складе,
- учет маркированной продукции и многое другое.
Позаботьтесь о логистике
Даже если вы на 100% уверены в своей службе доставки, в праздники лучше иметь запасной вариант. Обязательно ЗАРАНЕЕ запросите данные по пиковой нагрузке и условия работы служб в праздничные дни.
И не забудьте про упаковку! Если планируете тематическое оформление посылок, убедитесь, что оно будет соответствовать требованиям службы доставки.
Заключение
Не упускайте потенциальную прибыль, готовьтесь к праздникам заранее и читайте наш канал — мы публикуем действительно полезные материалы для бизнеса разного масштаба.