Как действовать после проигрыша сделки
Бывают ситуации, когда потенциальный клиент выбирает решение конкурента или вовсе отказывается от покупки. Даже если вы предлагаете лучшее решение, решение клиента может лежать вне вашей зоны влияния. И это ключевой момент – «в тот момент времени»! Ситуация может измениться в будущем. Что можно сделать, чтобы извлечь урок из опыта и снизить вероятность повторения подобного в будущем? Какие вопросы задать после проигрыша сделки? Вам необходим эффективный процесс сбора информации, который поможет подготовиться к подобным ситуациям в будущем. Ответы клиента могут существенно повлиять на ваше дальнейшее обучение, презентации продукта, ценообразование, маркетинг и анализ конкурентов.
Вместо того чтобы забыть о потенциальном клиенте и двигаться дальше, если вы считаете, что в будущем могут появиться новые возможности, целесообразно запланировать повторный контакт, чтобы понять ключевые причины принятия такого решения. Заранее продумайте, какую информацию вам необходимо получить от клиента. Вы можете связаться с ним по телефону, лично или по электронной почте, но будьте конкретны и не тратьте слишком много его времени.
Вопросы для выяснения причин проигрыша сделки
Вот несколько вопросов, которые помогут вам:
- Каков был ваш процесс принятия решения? Вы, возможно, уже выяснили это ранее, но повторный вопрос поможет уточнить ключевые этапы принятия решения клиентом.
- Что именно в продукте конкурента показалось вам более выгодным для вашего бизнеса? Не стоит задавать этот вопрос обвиняющим тоном, но важно понять, что именно понравилось клиенту в предложении конкурента. Это поможет вам скорректировать ваше предложение в будущем.
- Пропустили ли мы что-то важное в анализе вашей ситуации? Этот вопрос поможет вам улучшить будущие продажи и выявить слабые места в ваших презентациях.
- Цена была проблемой? Если да, то сколько раз вы могли упустить возможность повысить ценность своего предложения для клиента, прежде чем представить решение?
- Что именно вам понравилось в предложении конкурента? Возможно, это то, что вы сможете изменить в будущем. Были ли у них лучшие условия оплаты? Быстрота ответа была проблемой? Или, может быть, цена была главной проблемой, и вы никогда не сможете ей соответствовать? Понимание этого поможет вам планировать подобные ситуации в будущем.
- Что мы могли бы сделать в будущем, чтобы вы снова рассмотрели наше предложение? Этот вопрос побудит клиента раскрыть, какие изменения вам необходимо сделать, чтобы получить новый шанс. Возможно, у вас не будет возможности работать с этим конкретным клиентом в будущем, но вы получите ценную информацию.
Эти вопросы помогут вам извлечь максимум пользы из проигранной сделки и улучшить ваши будущие результаты.
Мотивация команды продаж: как достичь новых высот
Создание продуктивной и мотивированной команды продаж - это сложная задача, требующая комплексного подхода. Недостаточно просто установить четкие KPI и проводить регулярные коучинговые сессии. Важно также развивать систему вознаграждений и лояльности, которая позволит сотрудникам чувствовать себя ценными и мотивированными достигать новых высот.
Именно здесь на помощь приходит геймификация, которая предлагает инновационные решения для признания и поощрения сотрудников. Одним из вариантов реализации геймификации является платформа Achivx. Она предоставляет инструменты для создания увлекательных и мотивирующих программ, которые помогают повысить производительность, вовлеченность и лояльность сотрудников.
ACHIVX позволяет создавать персонализированные программы мотивации, учитывая индивидуальные цели и достижения каждого члена команды. В основе платформы лежит система наград и поощрений, которая стимулирует сотрудников к достижению поставленных задач и повышению своей эффективности.
Благодаря ACHIVX у сотрудников появляется возможность конкурировать в забавных и увлекательных соревнованиях, зарабатывать баллы и получать признание от руководства. Такой подход позволяет сделать работу более интересной и мотивирующей, а также укрепляет командный дух.
Преимущества Achivx:
- Повышение мотивации и вовлеченности сотрудников
- Увеличение производительности и эффективности
- Создание позитивной и конкурентоспособной атмосферы
- Улучшение коммуникации и взаимодействия в команде
- Возможность отслеживать прогресс и достижения сотрудников
- Прозрачная система наград и поощрений
Achivx - отличный инструмент для повышения мотивации и производительности команды продаж. Она позволяет сделать работу более интересной и увлекательной, что в свою очередь приводит к увеличению продаж и успеху компании.
Чтобы узнать больше об Achivx и ее возможностях, посетите сайт: Achivx.