Чем я становлюсь старше, тем мне меньше хочется общаться с людьми. Да, к сожалению, это факт. Причина кроется даже не в жизненном опыте, не в своих личностных качествах, не в особенности профессии, а именно в качестве коммуникации между людьми в наше время. Уже не один раз отмечал в своих спичах, что современный человек – человек уставший. Мы живем в годы сверхбыстрого развития. За всю историю своего существования человеческий мозг не был так глобально развит, как сейчас и, соответственно, в мире не было так много доступного для нас, как сейчас. Мы едва успеваем следовать за новинками и предложениями прогресса, как они вновь усовершенствуются и появляются все новые и новые открытия, изобретения, упрощающие нашу жизнь. Но… в ходе всех этих изменений мы утратили некоторые способности, еще пару десятилетий назад воспринимаемые за должное, главная из которых – качественная и продуктивная коммуникация.
Почему я начал свое рассуждение с такого слегка типичного повествования о переменах в нашем образе жизни? Считаю, это одна из причин того, что люди стали менее общительными и, как следствие, утратили навыки качественной коммуникации. Все буквально сосредоточились на своих проблемах, на желании заработать. Теперь все по-другому, а главное – другое мышление. Если раньше, в советское время, вся страна работала 5/2 с 9 до 6 на государственном предприятии, то сейчас человек сам волен избирать траекторию своей деятельности: работать дома, в интернете или же ездить в офис. Соответственно, были актуальны традиции совместного провождения времени, посиделки за обедом в гостях на выходных. Причем к приходу гостей готовились основательно. Это обязательно роскошно накрытый стол с приготовленными своими руками блюдами. Ныне все упростилось. Еду можно заказать какую хочешь, были бы деньги. Да и по домам мы уже ходим очень редко. Вследствие этого у нас стал утрачиваться опыт живого общения. На смену пришли переписки в мессенджерах, в которых чаще всего большинство придерживается коротеньких и неёмких по своему содержанию фраз. Даже красивое приветствие с обращением заменяется на банальное слово привет.
Как учитель-филолог, да и просто как человек, имеющий понятие об этикете, мне сложно представить свои сообщения без приветствия знакомой мне личности по имени и отчеству. Во-первых, так мы подчеркиваем то, что наша речь направлена непосредственно к этому лицу, а не просто скопированный заготовленный на все случаи жизни шаблон; во-вторых, используя обращение, мы подчеркиваем, что наш собеседник личность и таким образом выражаем свое уважение. Да, именно через слово мы можем выразить свое уважение. К сожалению, об этом говорят только в интеллигентных семьях, а в школе часто учителя напрочь забывают уделить время и обратить внимание на культуру речи учеников, т.к. сами слабы в этой части. Кстати, мне указали на это на 1-м курсе филфаке, за что несметно благодарен своим вузовским преподавателям. Вспоминается, как один коллега, начав работать в Москве, по привычке писал своим соратникам письма, в которых в конце даже добавлял фразу «С уважением, …», а получал скупой ответ из одного-двух слов. Действительно, это очень задевает. Ты стараешься, держишь диалог на высоком уровне, но он не поддерживается. Сталкивался с таким очень часто, правда.
Увы, но мы окружены большим количеством людей с различными психотравмами. Об этом готов говорить много и долго. Еще лет так 25 назад такому важнейшему аспекту нашей жизни практически не уделялось никакого внимания. Считалось, что всё у всех хорошо, что никаких проблем нет и люди воспринимали друг друга априори. Однако… войны, образ жизни, голодные и страшные 90-е годы – лишь малая часть тех страшных испытаний, которые пережила часть мира в ХХ веке. Разве все это не повлияло на психоэмоциональное состояние наших предков? Разве они не передали это нам? Ответ, по моему, очевиден. Часто приходится слышать, как мы обсуждаем друг друга: у него скверный характер, он злой, он хитрый, он изворотливый, он обидчивый, он любит, когда его любят. Продолжать этот ряд можно еще очень долго. Но из-за своей ограниченности далеко не каждый понимает, что за всем этим стоит какой-то эпизод из прошлого или, что еще хуже, из детства. К сожалению, в большинстве люди редко подходят к вопросу с точки зрения критического анализа. Никто в школе нас не учит быть эмоционально устойчивыми, а это страшно необходимо в соответствии с вызовами нового времени. Пока лично я не заметил, что у нас созданы хорошие условия, помогающие преодолеть и справиться с какими-то психологическими проблемами. Конечно, появилась масса частных психологов с самыми варьирующимися чеками. Радует, что общество стало иначе относиться к специалистам этого профиля. Люди с радостью идут, сообщают о своих проблемах, получают четкий алгоритм действий и начинают жить лучше. Меняется многое: появляется уверенность в себе, актуализируется желание заботиться о себе и жить качественно.
Почему я говорю об этом в контексте коммуникации? Думаю и так понятно, что каждый человек хочет общаться полноценно, чтобы речевое взаимодействие не превращалось в игру в одни ворота. Согласитесь, нередки те случаи, когда участники речевого взаимодействия находятся не в равных позициях – один выступает в качестве донора, другой – реципиента. Наверное, каждый сталкивался со следующим: собеседник активно делится с вами своими проблемами, неприятностями, да и просто какими-то ситуациями из жизни, вы его поддерживаете, а в ответ не получаете ни малейшего внимания к себе. Вы даже можете в редких паузах между строк попытаться вставить свои реплики, которые касаются непосредственно вас, но остаетесь незамеченным и не получаете никакой отдачи. Ваш собеседник полностью сосредоточен исключительно на себе. Это не есть здоровый образ общения. Обратите внимание на предыдущий абзац. Понимая истоки такого поведения, я стараюсь напрямую поставить на вид то, что мне доставляет дискомфорт, если считаю, что замечания объективны и обоснованы. Если вы ценны для своего собеседника, он понимает, что действительно что-то надо изменить в себе, то коммуникация выходит совершенно на новый и продуктивный уровень. В противном случае затраты сил и энергии не оправдывают себя.
Как часто вам приходилось/приходится встречаться с людьми, подменяющими понятия? И это тоже становится актуальной проблемой для качественной коммуникации, а чаще вообще вызывает абсолютное нежелание общаться. Приведу пример. Недавно раздается звонок. Мне сподобилось поговорить с одним из давних знакомых, и в ходе беседы была брошена такая фраза: «Моему сыну тоже там не понравилось – он оттуда уехал». Да, я очень скрупулезно отношусь к словам, потому что работаю со словом. В голове сразу прокрутилось множество вопросов: какое я имею к этому отношение, с чего ты взял, что мне не понравилось и, наконец, почему тоже? Постарался объяснить и обозначить истинные причины перемены места жительства. И тут вновь ошеломительная реплика: «Ну а что, разве раньше здесь было не так же?» А с чего ты взял, что было так же? Откуда ты знаешь мой прошлый график и специфику моей работы на прежнем месте? Не кажется ли вам, что в описанной ситуации собеседник нарисовал у себя в голове мой образ, исходя из каких-то личных придуманных или даже выдуманных самим же данных, вменил мне его и пытается указать на то, что это истина в последней инстанции. А сколько с такими ситуациями сталкивался, работая в школе и ведя диалоги с коммуникативно несостоятельными родителями, администрацией… Историй хватит на сотню страниц. Кто-то наверняка смотрит на такое сквозь пальцы, однако мне знатно неприятны собеседники, склонные к подмене понятий. Опять же, можно обсудить эту ситуацию вместе, разложить по полочкам, объяснить, что черное – это черное, а белое – это белое. Иногда это помогает.
Ну и последний аргумент, может, сугубо субъективный, но думаю, что некоторые тоже словят в нем свой триггер. Люди перестали следить за своей речью. У многих она однообразна, шаблонна, засорена пустыми и «мусорными» словами, междометиями. Некоторые специалисты сходятся во мнении, что слова имеют свою энергетику. В казахском языке лингвисты выделяют так называемые табу сөздер – слова, которые в принципе не рекомендуется употреблять. К таким относятся, например, названия болезней. Действительно, я не люблю, когда в беседах провозглашаются слова, связанные с болезнями и пр. Произнесите спасибо, добро пожаловать, счастье, у меня все хорошо.Эти слова полны позитива и радости в противовес словам с отрицательной коннотацией.
Все в природе и мире взаимосвязано. В этой статье я постарался описать, как наша речь, воспитание и навыки коммуницирования влияют на качество общения, ведь живое общение – это значимая и весомая составляющая всего жизненного пути человека.