Многие бизнесы теряют миллионы просто потому, что не знают, на какие показатели нужно влиять. Вместо чёткого плана мы слышим одно и то же: «Нам нужно больше клиентов!» Но за этим лозунгом нет конкретных действий. На самом деле, формула роста продаж проста и универсальна. Она работает для любого бизнеса: IT, розничной торговли, консалтинга и даже туристических агентств. Всё дело в последовательной работе с четырьмя ключевыми показателями.
✅ Забирай полезные шаблоны для управления отделом продаж https://clck.ru/3F2hoL
Давай разберём их подробнее.
1️⃣ Лидогенерация: как привлечь больше клиентов?
Первый элемент формулы – это клиенты. Чтобы кто-то купил у тебя, о твоём бизнесе сначала должны узнать. Это называется лидогенерацией, созданием потока потенциальных покупателей.
Часто мы фокусируемся на том, чтобы просто увеличить количество лидов, но это не всегда эффективно. Секрет в том, чтобы привлекать не всех подряд, а именно целевую аудиторию. Проанализируй свои каналы, какие из них дают лучший результат? Может, нужно перераспределить бюджет с одного инструмента на другой? Например, вложить больше в тот канал, где ты получаешь самые качественные лиды.
Здесь важно не только количество, но и качество. Найди тех, кто готов покупать.
2️⃣ Конверсия: превращаем интерес в покупку
Второй шаг – это конверсия. Проще говоря, как из тех, кто о тебе узнал, сделать реальных покупателей. Представь, что у тебя есть 1000 лидов, а покупают только 10% из них. Работа с этим показателем способна в корне изменить твой результат.
Чтобы увеличить конверсию, нужно понять, что мешает людям покупать. Поговори с клиентами, проанализируй звонки, почитай переписки. Найди те моменты, которые помогают или, наоборот, мешают клиенту принять решение. Возможно, у тебя не хватает чётких аргументов, либо нужно лучше проработать ответы на возражения.
Простой пример: если ты продаёшь игрушки, кто твоя аудитория? Родители, коллекционеры или дети? Что для них важно? Найдя ответы на эти вопросы, ты сможешь делать предложения, которые закрывают их потребности.
3️⃣ Средний чек: как продавать больше за одну сделку?
Теперь поговорим о среднем чеке. Этот показатель отражает, сколько денег приносит тебе один покупатель за раз. Что можно сделать, чтобы чек стал выше?
Здесь нужно работать с дополнительной ценностью. Например:
● Предложи улучшенные версии продукта.
● Дополнительные аксессуары или услуги.
● Эксклюзивную упаковку или премиум-опции.
Если ты продаёшь игрушки, почему бы не предложить лак для их защиты или красивые подставки? Увеличив чек на 20%, ты уже делаешь значительный шаг к росту выручки.
4️⃣ Повторные продажи: возвращай клиента снова и снова
Наконец, самый недооценённый показатель – повторные продажи. Большинство компаний гонятся за новыми клиентами, забывая о тех, кто уже покупал. А ведь вернуть старого клиента проще и дешевле.
Подумай, как можно увеличить количество покупок от одного клиента? Например:
● Специальные акции для постоянных клиентов.
● Предзаказы на новые товары.
● Лимитированные коллекции.
У тебя есть база контактов? Работай с ней! Звони, пиши, напоминай о себе. Покажи клиенту, что он важен, и он вернётся.
Что даёт увеличение на 20%?
Самое интересное начинается, если ты работаешь с каждым из этих показателей одновременно. Увеличь лиды, конверсию, средний чек и повторные продажи всего на 20%, и твои результаты умножатся. Например:
● Было 1000 лидов, стало 1200.
● Конверсия выросла с 10% до 12%.
● Средний чек – с 10 000 до 12 000 рублей.
● Повторные продажи – с 2 до 2,4 раза.
Считаем:
1200 × 12% × 12 000 × 2,4 = 4 147 200 рублей.
Это в два раза больше, чем изначальный результат.
Что делать дальше?
- Выпиши свои текущие показатели по каждому блоку.
- Определи, на сколько процентов ты хочешь их увеличить.
- Разработай план по улучшению каждого показателя.
- Начни действовать.
Системный подход к управлению продажами работает всегда. Проблема в том, что многие боятся его внедрять. Но это несложно, и результат точно стоит усилий.
Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые разборы, и делитесь в комментариях: с какого из четырёх блоков начнёшь работать ты?
🔗 Полезные ссылки:
🚀 Курс по управлению продажами Alfa Seller ➡️ https://clck.ru/3FTH4K
✅ Остались вопросы? Задавайте их в комментариях или пишите мне в ТГ: https://t.me/+ZwmOCxD1d505OWMy
