Магазины и ритейлеры применяют разнообразные маркетинговые стратегии и психологические техники, чтобы помогать покупателям тратить больше денег. Рассмотрим несколько из наиболее популярных методов, подкрепленных любопытными фактами:
1. Сложная планировка магазина
Скрытая выгода: Многие торговые точки проектируют свои пространства так, чтобы покупатели проходили мимо наибольшего количества товаров. При входе в супермаркет вас встречают свежие продукты и сезонные предложения, что привлекает внимание.
Факты: Исследования показывают, что 70-80% покупок делают импульсивно. Товары, расположенные на уровне глаз, также способствуют увеличению продаж.
2. Использование запахов
Ароматерапия: Магазины используют определенные ароматы, связанные с комфортом и удовольствием, например, свежей выпечки или кофе, чтобы вызвать положительные эмоции и побудить к покупке.
Факты: Запах свежего хлеба в хлебных отделах или арахисового масла в магазинах здорового питания может увеличить объем продаж на 40% и более.
3. Цены с долларами и центами
Цена с окончанием на .99: Товары часто имеют цены, которые заканчиваются на .99 или .95. Это создает иллюзию более низкой стоимости в восприятии покупателей.
Факты: Около 60% товаров в магазинах имеют такие "психологические" цены. Потребители воспринимают такие варианты как более выгодные, даже если разница составляет всего 1 цент.
4. Кросс-продажи и размещение товаров
Кросс-продажи: Сопоставление связанных товаров рядом друг с другом побуждает покупателей к дополнительным покупкам (например, чипсы рядом с пивом).
Факты: Исследования показывают, что до 20% продаж в супермаркетах приходят от товаров, приобретенных в комплекте.
5. Товар дня и сезонные предложения
Ограниченные предложения: Указание на то, что товар будет доступен лишь ограниченное время, создает у покупателей ощущение срочности и стремление не упустить возможность.
Факты: Использование данной техники увеличивает вероятность того, что клиенты потратят деньги, так как многие боятся пропустить уникальные предложения.
6. Программы лояльности
Бонусные карты: Магазины часто предлагают программы лояльности, которые обеспечивают скидки или специальные предложения для постоянных клиентов.
Факты: Примерно 50% покупателей готовы изменить свое поведение, чтобы накопить больше баллов в программе лояльности.
7. Применение социальных доказательств Отзывы и рейтинги:
В изделиях местны положительные отзывы покупателей или высокие рейтинги, что в свою очередь может служить стимулом для новых покупателей.
Факты: Согласно мнению маркетологов 79% из 100% покупателей доверяют рейтингам и отзывам так же, как и мнению друзей или знакомых.
8. Система скидок и специальные предложения Акция «Купи один – второй в подарок»:
Реклама акций и скидок, где предлагается приобрести один предмет по полной цене и получить еще один со скидкой или бесплатно.
Факты: Такие акции способствуют увеличению объемов продаж, поскольку заставляют покупателя приобретать «лишнее».
9. Бесплатные образцы и дегустации Сенсорное вовлечение:
Предложения безвозмездных образцов или дегустаций могут серьезно повысить вероятность следующей покупки.
Факты: Довольно показательно, что на 70 процентах тех кто попробовал вкусит продукт, потом забирают его домой.
10. Психология цвета Эмоциональный соус:
Различные цвета способны привнести обратный контакт к вашим эмоциям, а торговые точки превосходно воспользуются этим феноменом. Так, красный цвет может подстегнуть аппетит, а спокойный голубой вас успокоить.
Факты: Знание психологии цвета открывает перед магазинчиками огромные перспективы - продажи могут вырасти не менее двадцать процентов и даже больше.
Кабы знать, как разводят вас на денюшки, вы бы, конечно, не стали скупиться. Ваши ожидания и планы обязательно были бы скромнее и ответственнее.