Купил товар, а через месяц он сломался? Обратился к продавцу, а он отказывается возвращать деньги или производить замену товара? Тогда встает вопрос о написании Претензии продавцу. Отношения между продавцом и покупателем регулирует Закон о защите прав потребителей, поэтому основным правовым инструментом при подготовке претензии будет именно этот закон! Каких прав следует придерживаться, чтобы в вашу претензию вникли и приняли положительное решение? Не стоит писать эмоции на 10 листов Претензия должна быть максимум на два листа, а при двусторонней распечатке вообще на один Указывайте кратко события, которые привели к возникшей ситуации, и почему товар вышел из строя Четко дайте ссылки на закон, без указания норм закона, которые никаким образом не относятся к вашему вопросу, либо носят общий характер. Поэтому не нужно ссылаться на Конституцию РФ, а укажите нормы закона, которые регулируют именно данный вопрос. После чего четко пишем чего мы хотим: После чего кратко напоминаем об