Я уже не раз высказывала своё недовольство по поводу оформления подписки Премиум.
В результате мне пришлось закрыть канал, который я вела с 7 апреля 2023 года и на который было подписано 2321 человек.
Потому что Дзен не знает, как отключить Премиум. ⬇️
Я подробно рассказывала об этом в своей статье ⬇️.
На платформе Дзен много непонятного, в том числе алгоритмы.
Многие авторы не хотят оставаться на этой платформе и вести каналы, так как нет показов и просмотров, поэтому вознаграждение мизерное.
А на создание любого материала уходит много времени.
Но для многих, в том числе и для меня, канал в Дзене - это отдушина и возможность общаться с интересными людьми.
Поэтому я создала новый канал под тем же названием - «Просто Зина».
Старый канал был закрыт 25 декабря 2024 года. По логике, после этого автоматически прекращается действие договора, в том числе подписки Премиум.
Команда СП Дзена прислала этому подтверждение ⬇️.
Я спокойно открыла новый канал, полагая, что монетизация отсутствует и нет никаких проблем. Всё в порядке.
Однако, как оказалось, только не на Дзене. Всё не так просто.
Сначала они не смогли отключить Премиум-подписку, и мне пришлось закрыть канал, но теперь выяснилось, что подписка всё ещё активна.
На моём прежнем канале подключили подписку два подписчика, и оба они - мои родственники.
Вчера один из них позвонил и сообщил, что с его счёта списали 100 рублей за подписку. Хотя он знал, что я закрыла канал, чтобы не иметь никаких договоров с Дзеном.
Я была удивлена и очень расстроилась, что канала нет, а с людей продолжают списывать деньги. Это просто кошмар! 🤷
С этим вопросом я обратилась в службу поддержки Дзен.
Мне пришёл ответ.
Я отправила чек об оплате ⬇️.
Сегодня пришел ответ ⬇️.
Я им написала ответ, что, конечно, не получится, так как канал закрыт.
Пришёл вот такой ответ⬇️.
Просто слов нет.
На счёте за подписку было 200 руб и плюс эти 100 руб, всего 300 рублей, но столько с ней проблем.
Я поняла, что мне не вернут деньги, но это не важно, лишь бы они отключили эту злополучную подписку.
Просто Зина.