Пользователи iPhone начали сталкиваться с серьезными проблемами в работе модуля eSIM, что непосредственно приводит к сбоям в работе виртуальной сим-карты, а нередко — и к поломкам самих устройств. Проблемы могут быть связаны с некорректной работой программного обеспечения операторов связи, но есть и другая версия.
Согласно данным, за январь 2025 года зарегистрировано более 40 жалоб на проблемы с eSIM на устройствах Apple. Наиболее часто возникают сложности у пользователей виртуального оператора Т-Банка «Т-Мобайл», а также у клиентов Yota. Имеются единичные обращения касательно операторов «Вымпелком», «МегаФон» и МТС, пишет «Коммерсантъ».
По информации сервиса ремонта телефонов Pedant.ru, за первые две недели 2025 года поступило до десяти обращений по поводу неисправностей eSIM. Сооснователь сети Роман Персиянов отметил, что количество запросов увеличилось, особенно среди пользователей iPhone 13 и iPhone 13 Pro Max.
Представители «Т-Мобайла» подтвердили наличие единичных случаев проблем с eSIM у клиентов, передав информацию о неисправных устройствах в Apple. Однако на данный момент техспециалисты корпорации не сформулировали четкой позиции о причинах неисправностей, хотя признают проблему и проводят диагностику в своих сервисных центрах.
К аналогичным проблемам с eSIM на устройствах Apple приходят сообщения из других стран, включая Южную Корею и США.
Тем временем другие операторы не подтверждают массовые жалобы на работу eSIM на iPhone. В Т2 отмечают, чтоу их абонентов не наблюдаются проблемы с eSIM, поскольку они не используют апплеты — приложения для eSIM, «некоторые из которых могли стать причиной некорректной работы профилей».
На рынке электроники высказываются мнения о том, что причиной сбоев является устаревший контроллер eSIM в устройствах Apple, который с iPhone 12 не подвергался модернизации. Исходя из слов экспертов, микросхемы не выдерживают нагрузки, из-за чего может выходить из строя как eSIM, так и физическая сим-карта.
При активной работе с памятью eSIM-чипа, как самого телефона, так и сервисов операторов, потенциально может истощаться лимит циклов записи памяти чипа, что в свою очередь может вызвать потерю работоспособности операционной системы чипа, сообщили в UniSimka.
Ранее мы писали о том, что количество абонентов сотовой связи, выбирающих eSIM (встроенные сим-карты), за год выросло более чем на 80 %. При этом владельцы цифровых сим-карт стали проводить больше времени в интернете и переписываться в мессенджерах. К таким выводам пришли аналитики одного из российских операторов связи, изучив обезличенные данные абонентов за первые пять месяцев 2024 года.