Термин «профессиональное выгорание» был введён американским психологом Гербертом Фрейденбергером в 1974 году. Он назвал так состояние крайнего истощения, цинизма и снижения профессиональной эффективности, которому характерны:
1. Эмоциональное истощение — чувство усталости и опустошённости, которое не проходит даже после отдыха.
2. Деперсонализация — циничное или отстранённое отношение к работе и коллегам.
3. Снижение профессиональной эффективности — чувство некомпетентности и утраты веры в свои способности.
Согласно исследованию, проведенному Gallup в 2018 году, около 23% работников испытывают выгорание часто или всегда, а еще 44% — иногда. Есть более свежие данные по российскому рынку труда — каждый второй сотрудник российской компании признавался, что испытывает симптомы выгорания.
Выгорание — это проблема
Оно негативно сказывается на физическом и психическом здоровье работников, приводит к снижению производительности и увеличению числа ошибок и конфликтов на рабочем месте. Выгорающие работники чаще берут больничные и увольняются.
Так организации, игнорирующие выгорание сотрудников, рискуют потерять талантливые кадры и ухудшить свою репутацию.
Причины профессионального выгорания
Их много. Например:
1. Высокие рабочие нагрузки
2. Недостаток контроля — ощущение, что работник не может влиять на важные аспекты своей работы.
3. Несправедливость — чувство, что усилия не оцениваются должным образом или что к работнику относятся несправедливо.
4. Отсутствие поддержки — недостаток эмоциональной и профессиональной поддержки со стороны коллег и руководства.
5. Конфликты ценностей — несоответствие между личными ценностями работника и ценностями организации.
Что же. Теперь. Делать.
1. Создавать для сотрудников лучшие условия.
2. Проблема профессионального выгорания требует внимания со стороны как работников, так и работодателей. И именно теме понимания причин и симптомов выгорания, а так же способов его предотвращения посвящён наш новый курс, о котором расскажем в следующем посте.