На Дону продолжает работу телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей

Ростовская область, 15 января 2025. DON24.RU. В Ростовской области на протяжении 18 лет работает телефон горячей линии: 8-961-301-0-103, по которому каждый потребитель может получить бесплатную консультацию. Об этом сообщается на сайте донского правительства.

Специалисты консультируют граждан о способах защиты своих прав в сферах торговли, транспорта, образования, туризма, бытовых услуг, страхования. Обратиться за консультацией можно каждый день с 09:00 до 17:00, кроме праздничных и выходных дней.

По данным департамента потребительского рынка Ростовской области, в прошлом году на телефон горячей линии поступило более 1500 звонков. Наибольшее количество обращений (около 36%) относится к сфере торговли. Как правило, вопросы касаются качества технически сложных товаров, а также порядка их возврата.

«Консультирование граждан по телефону горячей линии является действенным механизмом в досудебном урегулировании спорных правоотношений, возникающих у потребителей в сфере ретейла. Бывают ситуации, когда необходима оперативная консультация по вопросу нарушения прав потребителя. Звонок на телефон горячей линии департамента потребительского рынка позволяет получить своевременную квалифицированную консультацию и решить вопрос, что называется, на месте. Более того, профессиональные специалисты не только проконсультируют потребителей, но и подскажут необходимую контактную информацию соответствующих служб и ведомств, в компетенцию которых входит рассмотрение конкретных обращений», – комментирует директор департамента потребительского рынка Ростовской области Алексей Панкратов.

Также потребители могут отправлять свои вопросы по возникшим спорным ситуациям при приобретении товаров или оказании услуг на сайте www.zppdon.ru, воспользовавшись разделом «Задать вопрос», или на адрес электронной почты zpp@donland.ru.

Ранее писали, что на должность директора департамента строительства и городского хозяйства мэрии Волгодонска назначен Константин Майба.