На ежегодной конференции по вовлеченности Сергей Львов, генеральный директор AXES Management, представил анализ изменений индекса вовлеченности за 2024 год, а также выделил ключевые тенденции, выводы и прогнозы. Рассказываем о них подробнее.
Изменения индекса вовлечённости
В 2024 году средний индекс вовлеченности сотрудников в России составил 69%, что на 1 процентный пункт ниже уровня прошлого года. Этот результат был ожидаемым: периоды кризисов, такие как пандемия 2020 года и события 2022 года, обычно повышают вовлеченность за счёт мобилизации сотрудников. Однако длительный стресс приводит к выгоранию или адаптации, что объясняет текущие цифры.
Даже изменения на 1–2 процентных пункта при выборке в 220 тысяч человек значимы. Это сравнимо с ростом ВВП страны - важен каждый процент.
Основные факторы, влияющие на вовлеченность
Сергей Львов выделил два типа факторов, влияющих на вовлеченность: с положительной и отрицательной динамикой.
Позитивные изменения:
Рост зарплат и улучшение соцпакетов. Компании реагируют на дефицит кадров, повышая материальные стимулы. Удовлетворенность этим аспектом растёт.
Повышение удовлетворенности. В 2024 году компании больше фокусировались на удовлетворённости, что оказало позитивное влияние.
Негативные изменения:
Снижение по большинству показателей. Экономические ограничения и санкции влияют на бизнес. Это отражается на производственном персонале и других подразделениях.
Сокращение инвестиций в улучшение условий труда. Компании увеличивают расходы на зарплаты, сокращая при этом вложения в обновление офисов и другие аналогичные программы.
О роли NPS в HR-аналитике
Сергей Львов подчеркнул важность правильного выбора метрик для анализа вовлеченности. Одной из популярных метрик является NPS, она измеряет готовность сотрудников рекомендовать свою компанию.
Преимущества: высокий индекс NPS свидетельствует о лояльности сотрудников, что важно для привлечения новых кандидатов через рекомендации.
Ограничения: NPS не коррелирует с текучестью кадров и менее полезен для прогнозов. Для этих целей индекс вовлечённости гораздо эффективнее.
Эволюция роли HR и перспективы
HR-подразделения продолжают развиваться, перенимая подходы из маркетинга, такие как сегментирование, создание HR-бренда и анализ пути сотрудника («employee experience»). В современных условиях компании больше нуждаются в привлечении сотрудников, чем клиентов, и этот факт открывает новые возможности для HR:
Критическая важность HR. Дефицит кадров делает HR-аналитику ключевой функцией для выживания и развития бизнеса.
Точные прогнозы. Индекс вовлечённости помогает предсказывать текучесть и принимать обоснованные решения.
Новые возможности для роста. Для амбициозных специалистов это время для карьерного роста и реализации идей.
2024 год подтвердил, что вовлеченность сотрудников — ключевой показатель для бизнеса. Компании, эффективно использующие профессиональные метрики и адаптирующиеся к изменениям, получают конкурентное преимущество. В условиях дефицита кадров HR играет решающую роль в обеспечении устойчивости и успеха бизнеса.