"Управление проектами — это не про то, чтобы знать все ответы. Это про то, чтобы задавать правильные вопросы и находить решения, даже когда кажется, что их нет."
Эти слова начинающего руководителя проекта Алексея Смирнова стали отправной точкой нашего разговора. Алексей — человек, который всего полгода назад впервые возглавил команду из десяти человек. Его проект —внедрение CRM приложения для клиента. Он согласился поделиться своим опытом, рассказать о трудностях, с которыми столкнулся, и о том, как он учится их преодолевать.
— Алексей, давай начнем с самого начала. Что ты чувствовал, когда тебе предложили роль руководителя проекта?
— Честно? Смесь радости и паники. Радость — потому что это был вызов, признание моих навыков. Паника — потому что я понимал, что не имею достаточного опыта. Я был уверен в своих технических знаниях, но управление людьми, планирование, контроль сроков — это было для меня новым.
— И с чего ты начал?
— С чтения книг и статей. Я думал, что если прочту достаточно, то смогу избежать ошибок. Но реальность оказалась сложнее. Теория — это одно, а практика — совсем другое.
— Какая была первая трудность, с которой ты столкнулся?
— Самая банальная, но от этого не менее важная — это планирование. Мне казалось, что я все рассчитал: сроки, ресурсы, задачи. Но уже на второй неделе проекта я понял, что реальность не совпадает с моими ожиданиями. Задачи занимали больше времени, чем я предполагал, люди болели, возникали непредвиденные технические сложности.
— Как ты с этим справлялся?
— Сначала пытался все контролировать сам. Думал, что если буду вникать в каждую мелочь, то смогу удержать проект в рамках сроков. Но это привело только к перегрузке. Я понял, что нужно делегировать. Но и здесь возникла проблема: я не знал, как правильно ставить задачи, чтобы они были понятны команде.
— То есть коммуникация стала следующей трудностью?
— Да, и это, пожалуй, самая большая проблема для неопытного руководителя. Ты думаешь, что все объяснил четко, но на деле оказывается, что люди поняли тебя по-своему. Это приводит к ошибкам, переделкам и, как следствие, к срыву сроков.
— Как ты учился коммуницировать эффективнее?
— Я начал с того, что стал больше слушать. Раньше я думал, что руководитель — это тот, кто говорит, что и как делать. Но я понял, что важно не только говорить, но и слышать. Я стал проводить регулярные встречи с командой, где мы обсуждали не только задачи, но и возможные сложности. Это помогло мне лучше понимать, как люди видят проект, и вовремя корректировать планы.
— А как ты справлялся с конфликтами в команде?
— Конфликты — это отдельная история. В начале проекта я старался их избегать, думал, что они только мешают. Но потом понял, что конфликты — это естественная часть работы. Главное — не дать им перерасти в нечто разрушительное. Я начал учиться медиации 😊, пытался находить компромиссы. Это было непросто, но я понял, что иногда конфликт помогает выявить проблемы, которые иначе остались бы незамеченными.
— Ты упомянул, что технические сложности тоже влияли на проект. Как ты с ними работал?
— Технические сложности — это то, что нельзя предугадать. Но я понял, что важно не только решать их, но и учитывать в планах. Раньше я думал, что если что-то пошло не так, то это моя вина. Теперь я понимаю, что это часть процесса. Главное — быстро реагировать и искать решения.
— Какие еще трудности ты бы выделил?
— Одна из самых сложных вещей — это управление ожиданиями. И не только команды, но и заказчика. В начале проекта я старался обещать больше, чем мы могли сделать, чтобы произвести впечатление. Но это приводило только к разочарованиям. Теперь я стараюсь быть более реалистичным и честным.
— Как ты справляешься со стрессом?
— Стресс — это постоянный спутник руководителя проекта. В начале я пытался игнорировать его, но это только усугубляло ситуацию. Теперь я стараюсь находить время для отдыха, занимаюсь спортом, учусь переключаться. Это помогает сохранять ясность мысли.
— Что бы ты посоветовал другим начинающим руководителям?
— Во-первых, не бояться ошибок. Они неизбежны, но именно они учат нас больше всего. Во-вторых, не пытаться все контролировать. Делегирование — это не слабость, а необходимость. В-третьих, учиться коммуницировать. Без этого управление проектом невозможно. И, наконец, быть терпеливым. Управление проектами — это навык, который развивается со временем.
— Алексей, спасибо за откровенность. Твой опыт, безусловно, будет полезен многим.
— Спасибо. Я надеюсь, что мои ошибки и уроки помогут другим избежать похожих трудностей.
Послесловие
Разговор с Алексеем показал, что трудности начинающего руководителя проекта — это не просто препятствия, а возможности для роста. Планирование, коммуникация, управление конфликтами, стресс — все это части сложного, но увлекательного процесса. И хотя опыт приходит с практикой, важно помнить, что каждый проект — это новый вызов и новый урок.
Управление проектами — это не про идеальность. Это про умение адаптироваться, учиться и двигаться вперед, даже когда кажется, что все идет не так. И, возможно, именно в этом заключается главный секрет успеха.
Больше интересных тем, связанных с управлением, методами и инструментами работы, вопросами коммуникаций в проектах, — на нашем Telegam-канале.