Как получить внятные отзывы с клиентов, я написал в этой статье на Дзене. Статья закончилась на том, что вам нужно заранее подготовить вопросы, созвониться с клиентом и записать диалог как аудиофайл.
В этой статье расскажу, как сделать из аудиофайла отзыв с помощью сервисов транскрибации и чата GPT. Гоу:
1) Записанный диалог закидываете в сервис для конвертации аудио в текст. Я пользовался двумя вариантами.
Платный — pisec.app. Работает со всеми форматами аудио и даже видео. Разбивает диалог по ролям. Сносное распознавание речи. Обычно я использую этот сервис, чтобы превратить записанный диалог в текстовое интервью. Для отзывов достаточно бесплатного решения, о нем ниже.
Бесплатный — телеграм-бот transcriber_bot. Кидаете в него аудиофайл и в ответ получаете текстовое сообщение. Если файл длинный, то бот разобьет текст на несколько сообщений. Из минусов — ошибки в распознавании слов, рандомно расставляет знаки препинания, не выделяет в тексте участников диалога. Просто портянка текста. Но в целом с задачей справляется, поэтому я его использую довольно часто. Вот пример:
2) Копируете текст в буфер обмена и несете его в чатGPT. В чате пишете такой промпт:
Во вложении (или ниже) транскрибация интервью с [покупателем такого-то продукта]. Проанализируй текст и напиши, какие тезисы можно использовать для отзыва о [название продукта]. Каждый тезис подкрепи цитатой или набором цитат. Учти, что транскрибация делалась механически, без обработки человеком. Поэтому некоторые слова неправильно написаны, а также пропущены многие знаки препинаний.
Затем смотрите на предложенные тезисы.
Если понимаете, что тезисов достаточно для отзыва, ставьте задачу GPT на написание отзыва. Если недостаточно, просите его еще раз проанализировать документ и выписать другие тезисы. Как только тезисы будут готовы, ставьте задачу Джипити:
Напиши отзыв из представленных тезисов. Отзывы должен состоять из трех частей:
1) Заголовок
2) Превью к отзыву на одно-два предложения
3) Сам отзыв
Получаем отзыв в рамках ТЗ и дальше уже дорабатываем его либо с помощью Джипити, либо своими силами. Благо, 90% черновой работы за нас проделали машины.
Пример первой итерации отзыва:
Больше полезного контента по маркетингу и продажам в моем телеграм-канале