В конце лета 2017 года мы с женой приняли решение сменить автомобиль. В поисках подходящей модели мы отправились на тест-драйв в автосалоны на улице Савушкина. Нашей целью было найти паркетник.
Первым делом мы обратили внимание на Hyundai Creta, которая только появилась на рынке и вызвала у нас интерес. Однако после тест-драйва мы обратили внимание на Kia Sportage. Хотя двухлетний Sportage стоил дороже новой Creta, мы решили рассмотреть его как вариант. И тут я невзначай предложил жене прокатиться на Kia Soul II рестайлинга, он как раз тоже только вышел на рынок. Эта модель имела динамику, аналогичную Sportage, при этом весила на полтонны меньше. Кроме того, она была новой и стоила примерно столько же, сколько и Creta и мы дружно остановили выбор на нем.
Мы решили, что пора перестать ездить на подержанных машинах и купить уже, наконец, новую. Жена мечтала выехать на новой машине прямо из салона, и я был готов исполнить её мечту.
Тест-драйв брали в салоне «Аларм-Моторс Лахта» и там же решили купить машину. Менеджер сделал предварительные расчёты стоимости автомобиля, включая оформление кредита и минимальные дополнительные опции, такие как коврики и автомобильный набор. По итогу мы забронировали машину, но процесс бронирования вызвал у нас некоторые сложности. Нам сообщили, что в городе есть только одна машина в нужной комплектации и цвете, и если мы купим её сейчас, то бронь будет снята. Я хотел сначала увидеть машину, чтобы убедиться, что нам не подсунут что-то другое, так как в договоре задатка VIN-номер был указан не той что мы выбрали, и нам пришлось настоять на том, чтобы вписали реальный номер именно от той машины, которую мы будем покупать. Это вызвало недовольство менеджера, который был вынужден ехать
с нами на склад и сверять данные.
Я подумал, что не стоит переплачивать за навязанный кредит и страховку, если можно обойтись без них. Мы продали свою семилетнюю Hyundai i30, и я взял потребительский кредит на 5 лет.
Пока мы продавали старое авто и оформляли потребительский кредит, менеджер каждый день звонил нам с вопросом, когда мы будем оформлять покупку.
И вот настал момент истины. Я приехал в салон, где меня встретил наш обходительный менеджер. Мы начали оформление документов, и я сказал ему, что не буду брать кредит, а оплачу покупку наличными. В то время нельзя было оплатить покупку картой или переводом, только НАЛИЧНЫМИ.
Менеджер изменился в лице и сказал, что в таком случае цена автомобиля увеличится на 20%. Я спросил, почему так происходит, ведь цена зафиксирована в предварительном договоре. На это он ответил, что это ничего не значит.
Началось настоящее противостояние. Менеджер несколько раз ходил к старшему менеджеру, и они о чём-то шушукались. Затем они начали навязывать мне КАСКО, дополнительные опции в виде противоугонной системы, сигнализации, антикора днища, защитной сетки и фаркопа — почти весь набор дополнительных работ, который у них был. Видимо, они хотели таким образом компенсировать те 20%, которые он мне озвучивал.
Я отказывался от всех этих опций. Время шло, и мы договорились на КАСКО с противоугонкой, антикор и защитную сетку. Однако мне сказали, что это всё нужно утвердить у старшего менеджера, так как он подписывает договор, и нужно подождать его минут 30.
Старший менеджер пришёл, и всё началось сначала. Разговаривать с ним было очень тяжело, чувствовалось, что он знает своё дело. Я начал психовать и требовать, чтобы они исключили все дополнительные опции, потому что они меня уже достали.
Начались угрозы, что машину нам не продадут, если я не возьму ещё больше опций. К этому времени приехала моя жена, и, увидев моё состояние и условия, в которых мы оказались, она офигела не меньше моего. Мы начали говорить на повышенных тонах, что начало привлекать взгляды окружающих.
Не знаю, что поспособствовало тому, что они согласились на коврики, автонабор, защитную сетку и противоугонную систему. Возможно, то, что было уже поздно и касса закрывалась, или то, что нам уже было всё равно, купим мы машину или нет. Я уже мысленно готовил себя встать и уйти и попробовать найти другой салон.
Я приехал в салон в 17:00, а уехал в 22:00, полностью расстроенный и опустошенный.
Но это ещё не всё.
Выдачу машины нам задержали на два дня. Поручили какому-то стажеру, который работал всего несколько дней и не понимал, что ему делать. Менеджер, который нам продавал, даже не подошёл, полностью игнорируя процесс.
Стажёр просто отдал мне ключи и протянул акт. На мой вопрос, где радиоантенна (она не была вкручена на своё штатное место), он долго пожимал плечами и минут 15 узнавал, что она лежит в одном из бардачков. Про противоугонную систему мне рассказали только после моего отказа подписывать акт.
Вот такая грустная история о предполагаемом радостном событии.
Продолжение как я обслуживался в этом салоне.
Искреннее ваш,
Зануда Питерский.