Эффект "эргономика-эстетика" — феномен, при котором пользователь воспринимает интерфейс как более удобный, если он эстетически привлекательный.
Эта концепция имеет значимое влияние на дизайн и восприятие пользовательских интерфейсов.
🚩 Привлекательные разработки кажутся удобнее и проще
Кurosu и Kashimura в своём исследовании "Apparent usability vs. Inherent usability" (1995) продемонстрировали, что пользователи склонны воспринимать более привлекательные интерфейсы как более удобные. Их эксперимент подтвердил, что визуальная привлекательность значительно влияет на оценку удобства использования, даже если функциональные качества интерфейсов одинаковы.
🚩 Встречают по одежке не только людей, но и интерфейсы
Истоки этого феномена можно обнаружить в работе психолога Соломона Аша. В его исследовании "Forming impressions of personality" (1946) обсуждается, как первые впечатления формируют общее восприятие личности. Актуальность этого исследования для юзабилити заключается в понимании того, что аналогичные механизмы действуют и на восприятие интерфейсов: если интерфейс эстетически приятен, пользователи приписывают ему и другие положительные качества, включая удобство использования.
🚩 Хороший дизайн снижает стресс
Дональд Норман в своей статье "Emotion and Design: Attractive Things Work Better" (2002) утверждает, что привлекательный дизайн не только улучшает первое впечатление, но и способствует более глубокому взаимодействию с продуктом. Привлекательные вещи вызывают положительные эмоции, которые благоприятно влияют на когнитивные процессы, позволяя пользователям легче справляться с задачами и воспринимать меньшие проблемы как менее значимые. Напротив, непривлекательные разработки сужают мышление и творческий порыв. Особенно актуален данный эффект для стрессовых сред.
Как это применять
Эффект "эстетика-юзабилити" подтверждает, что хорошее визуальное оформление — это не только о красивом внешнем виде, но и о более эффективном взаимодействии с продуктом.
Для дизайнеров это означает необходимость уделять внимание эстетическим аспектам интерфейсов, особенно в той его части, что вызывает трудности эксплуатации. Здесь как с туфлями на высоких каблуках — неудобно, но жутко красиво, а значит, востребованно.
Как Nokia скрыла недостатки телефона за новым корпусом
В конце 1990-х и начале 2000-х годов Nokia выпустила модель 8810, которая стала иконой благодаря своему стильному дизайну. Этот телефон отличался хромированным корпусом и слайдером, закрывающим клавиатуру, что делало его более привлекательным с эстетической точки зрения.
Nokia сделала акцент на премиальных материалах и элегантном внешнем виде, что поспособствовало его популярности среди пользователей, несмотря на то, что функциональность оставалсь на уровне других моделей.
Подписывайтесь на новый канал
Запустили канал в Телеграме RE: marketing, где ежедневно делимся тактиками повышения конверсии сайта. Уже опубликовали >149 полезных техник, а впереди — заготовки на >100 постов.
Для подписчиков есть возможность бесплатно заказать юзабилити-аудит в формате экспресс-анализа. Успейте заказать, предложение ограничено загрузкой специалистов.