Если вы давно задумывались о собственном бизнесе в сфере фитнеса, тогда это интервью для вас. Вера Трушина - основатель франшизы боксерских клубов Rocky Boxing Club, совладелец и управляющий партнер управляющей группы компаний «Fitness Consulting Group»
Поговорили о том, как эффективно оценивать работу клуба, правильно устанавливать цены на услуги и строить личный бренд тренеров.
Вера, ваш бизнес работает вот уже 12 лет. Расскажите, как вы оцениваете эффективность работы вашей сети спортивных клубов?
Да, удивительно, как летит время. Если говорить конкретно, то за меня все скажут цифры: сегодня у нас 12 работающих клубов по России и ближнему зарубежью, 7 фитнес-проектов и 5 000 довольных клиентов 🙂
За это время мы, действительно, разработали формулу успеха, которая включает не только высококачественный продукт, но и полное сопровождение на каждом этапе - от идеи до успешного функционирования вашего клуба.
Кстати, в отличие от конкурентов, мы предлагаем полный back-office для запуска и развития бизнеса. У нас команда из 15 экспертов, мы обеспечиваем тщательный анализ локации, включая маркетинговый, технический и финансово-юридический аспекты. Помогаем с подбором команды, обучением и аттестацией сотрудников, а также возьмем на себя маркетинг, включая создание сайта и управление социальными сетями. Думаю, это прекрасный результат.
А как вы подходите к ценообразованию на услуги клуба?
Я настоятельно рекомендую не снижать стоимость услуг при продаже блоков тренировок или абонементов. Если у вас есть обозначенный ценник за одну тренировку, то и в блоке она должна стоить столько же. Вместо этого лучше придумать систему бонусов для клиентов, чтобы они чувствовали себя ценными и мотивированными.
Что вы думаете о личном бренде? Какую роль он играет для тренеров и клуба в целом?
Я считаю, что личный бренд - это очень важно. Тренеры должны активно делиться своими советами, выкладывать видео с тренировок и показывать достижения своих клиентов. Нужен яркий и живой контент. Я, например, часто делюсь с подписчиками моментами из личной жизни, обожаю фотографировать свою собаку и делиться этими кадрами с аудиторией. Это создает доверие.
Ну и конечно нужно акцентировать внимание на историях успеха клиентов. Публикация отзывов, до и после фотографий, а также видео с достижениями клиентов вдохновляет других людей и показывает, что результаты возможны. Это создает атмосферу поддержки и мотивации.
Вы нужны своей аудитории! Проводите регулярные опросы, вопросы и ответы, а также обсуждайте актуальные темы в сфере фитнеса, установите контакт с подписчиками и сделайте контент более релевантным для них.
Как часто нужно публиковать контент и какой формат предпочитаете?
Я рекомендую выкладывать посты и рилсы регулярно, даже если у вас всего 100 подписчиков. Важно сформировать контент-план и следовать ему. Это поможет создать постоянный поток информации и поддерживать интерес к клубу.
Есть ли у вас какие-то советы для тех, кто хочет открыть свой бизнес в сфере фитнеса?
Конечно. Самое главное - не делайте всё в одиночку и не изобретайте колесо — лучше использовать проверенные техники и практики. Обмен опытом с другими франчайзи или коллегами может значительно ускорить ваш путь к успеху.
Когда общаешься с другими тренерами или франчайзи, то можно узнать о том, что у них сработало, а что нет. Это как получать лайфхаки от людей, которые уже прошли через те же трудности. Представьте себе: вы делитесь своими успехами и проблемами, а в ответ слышите, как кто-то другой нашел классное решение для похожей ситуации. Это же сильно экономит время и помогает избежать распространенных ошибок. И, что немаловажно, это создает ощущение сообщества. В фитнес-индустрии, где иногда бывает сложно найти поддержку, такие связи могут быть просто необходимыми.
Как вы работаете над мотивацией клиентов?
Мы стараемся поддерживать постоянный контакт с клиентами, напоминая им о важности регулярных тренировок. Мотивация — это ключ к успеху, и мы работаем над тем, чтобы клиенты приходили к нам чаще.
Каким вы видите развитие Rocky Boxing Club в будущем?
Планируем расширяться и внедрять новые услуги. Также мы хотим улучшать качество обучения персонала и повышать уровень сервиса для наших клиентов.
Чем лучше подготовлены тренеры, тем выше уровень сервиса. Может быть, стоит подумать о проведении регулярных тренингов или мастер-классов… В любом случае, мы постоянно думаем о квалификации команды и атмосфере единства и вовлеченности.
Какие методы привлечения новых клиентов вы используете?
В основном используем социальные сети для продвижения клуба. Отзывы клиентов, фото и видео с тренировок помогают нам показать то, какие мы есть и так привлекают новых посетителей.
Как важно получать обратную связь от клиентов?
Обратная связь — это основа нашего развития. Мы просим клиентов оставлять отзывы о тренировках, что помогает нам улучшать наши услуги и понимать, что именно нужно нашим клиентам.
Какой совет вы бы дали начинающим франчайзи?
Не бойтесь экспериментировать и пробовать новые подходы, но всегда основывайтесь на проверенных методах. Ну и, конечно, работайте над своим личным брендом и не забывайте о мотивации как для себя, так и для своих клиентов.
