После крушения самолета азербайджанской авиакомпании Azal в казахском Актау авиакомпания Flydubai отменила рейсы из Дубая в аэропорты Минвод и Сочи. Сроки несколько раз переносили — сначала отмена действовала до 3 января, затем — до девятого, а в настоящий момент — до 22 января.
Генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян пояснил: «В отличие, например, от Air Serbia, которая еще в первых числах января объявила, что перестанет летать из Казани и Сочи до 20 января, flydubai несколько раз меняла сроки остановки рейсов — пока до 22 января. Уверен, что 15 января будет новый перенос. Это называется резать хвост по частям. Могли бы уж сразу сказать, что не будут летать, допустим, до конца марта. И мы бы нормально пересаживали туристов».
Он рассказал, что в результате действий авиакомпании турагенты провели новогодние праздники, пытаясь пересадить клиентов на другие рейсы. Большинство путешественников удалось отправить на отпуск, однако порядка 30% туристов отказались от поездки из-за дополнительных трат или усложнившегося маршрута с вылетом не из домашнего аэропорта.
Генеральный директор компании «Арт-тур» Дмитрий Арутюнов добавил: вынужденные пересадки порой приводили к истерикам. Например, жители Сочи не хотели вылетать из Волгограда или Москвы, а кто-то просто не мог доплатить за новые билеты. Он отметил, что flydubai держит всех в подвешенном состоянии и формирует у туристов негативное отношение к себе. Дмитрий Арутюнов также считает, что полная отмена рейсов была бы лучшим решением, чем постепенный перенос дат. Тогда возобновление полетов, если бы оно случилось, стало бы для туристов приятным сюрпризом.